갤럭시 스마트폰을 사용하다 보면 종종 오류가 발생하거나, 느려지는 현상, 앱 실행 오류, 블루투스·와이파이 문제 등 다양한 소프트웨어 문제가 생길 수 있습니다. 이럴 때 가장 확실하게 문제를 해결할 수 있는 방법 중 하나가 바로 공장초기화입니다.
2025년 현재 출시되는 갤럭시 시리즈는 S 시리즈, A 시리즈, Z 폴드·플립, 노트 시리즈까지 다양하지만, 안드로이드 기반의 운영체제를 공유하기 때문에 대부분의 초기화 방식은 동일하게 적용됩니다. 설정을 통한 일반 초기화는 물론, 기기가 먹통이 되었거나 패턴이 기억나지 않을 때 사용하는 하드웨어 버튼을 이용한 공장초기화 방법도 그대로 유지되고 있습니다.
특히 중고폰을 판매할 때, 또는 계정 잠금 오류나 벽돌 상태로 무한부팅이 걸렸을 때도 초기화를 통해 해결할 수 있지만, 초기화 전 계정 로그아웃 및 유심/데이터 백업 여부를 확인하지 않으면 계정 인증 오류(FRP)로 진입이 막히는 경우도 있기 때문에 더욱 주의가 필요합니다.
갤럭시 스마트폰을 모델에 관계없이 안전하고 정확하게 초기화할 수 있는 방법부터, 초기화 후 자주 발생하는 오류 및 대처법까지 정리해봅니다.
삼성 핸드폰 초기화 종류
| 구분 | 초기화 방법 | 세부 경로 / 조작법 | 설명 |
|---|---|---|---|
| 설정 초기화 | 디바이스 전체 초기화 | 설정 → 일반 → 초기화 → 디바이스 전체 초기화 | 정상 작동하는 기기에서 모든 데이터 삭제 후 초기 상태로 복원 |
| 네트워크 설정 초기화 | 설정 → 일반 → 초기화 → 네트워크 설정 초기화 | Wi-Fi, 블루투스, 모바일 데이터 설정만 초기화 (데이터 유지) | |
| 설정 초기화 | 설정 → 일반 → 초기화 → 설정만 초기화 | 시스템 설정값만 초기화되며 앱 및 저장 데이터는 유지됨 | |
| 공장초기화 (하드웨어) | 리커버리 모드 초기화 | 1. 전원 종료 2. 전원 버튼 + 볼륨 상단 버튼 길게 누름 3. Android Recovery 화면 진입 4. 볼륨키로 Wipe data/factory reset 선택 후 전원버튼 클릭 5. Yes → 초기화 완료 후 Reboot system now | 시스템 오류, 벽돌(무한부팅), 패턴잠금 오류 시 사용. 데이터 전부 삭제됨 |
첫번째 공장초기화는 강제로 실행되느것으로 정상적으로 핸드폰 부팅이 불가능한 상태로 벽돌이 되었거나 핸드폰 비밀번호 및 패턴 로그인이 불가능한 경우 진행합니다.
전원버튼 + 볼륨up키를 동시에 눌러 전원을 부팅하면 강제초기화 하면으로 부팅됩니다.
이때 모든 데이터가 삭제되니 중요한 데이터가 있다면 중요한 스마트스위치나 컴퓨터에 연결해서 사진이나 동영상을 백업하느것을 추천합니다.
- 구글 계정 / 삼성 계정 로그아웃 (FRP 잠김 방지)
- 데이터 백업: 삼성 스마트 스위치, 클라우드, SD카드 등 활용
- SD카드 / 유심 제거: 판매 또는 교체 시 정보 유출 방지
- 잠금 해제: 비밀번호, 패턴 해제 후 초기화 진행
- 갤럭시 핸드폰을 컴퓨터와 USB케이블로 연결합니다.
- 갤럭시 핸드폰 전원을 종료합니다.
- 전원버튼 + 볼륨 상단 버튼을 동시에 눌러 부팅합니다.
- Android Recovery 모드로 부팅되빈다.
- 볼륨키 상 하 버튼으로 위아래를 이동할 수 있으며 터치패드로도 위 아래를 선택해서 이동할 수 있습니다.
- Wipe Date / Factory Reset 이동 후 전원버튼을 눌러 선택합니다
Wipe All User Data? This Can Not Be Undone!
모든 데이터가 삭제되며 되돌릴 수 없으며 상관없다면 Yes 버튼을 볼륨키로 이동 후 전원버튼으로 선택합니다.
갤럭시 핸드폰 초기화가 완료되면 처음 리커버리 모드로 되돌아갑니다.
Reboot System Now 선택해 핸드폰을 부팅하면 초기화가 완료됩니다.
갤럭시 공장초기화 방법
하지만 이렇게 강제로 핸드폰 초기화를 진행시 도난 핸드폰의 우려가 있기 때문에 초기화 후 로그인시 마지막에 등록된 구글계정 및 유심을 사용해야 합니다.
핸드폰 나밍 – 유심 + 핸드폰번호 안맞을때 SKT KT LG 설정
즉 중고로 핸드폰을 팔거나 할때에는 강제로 공장초기화를 하게 되면 새로 구입하는 사용자가 타 유심을 이용해 로그인이 불가능 하기 때문에 당근마켓이나 중고나라에 팔거나 다른 사용자에게 소유권을 넘길대에는 디바이스 초기화를 진행해야합니다.
갤럭시 다바이스 초기화 방법
초기화 하고자하는 삼성 핸드폰의 보안을 해제합니다.
설정 -> 초기화 -> 디바이스 전체 초기화를 선택합니다.
참고 : 삼성 핸드폰 보안 패턴 및 비밀번호 분실 원격 초기화방법
그럼 모든 데이터가 삭제되고 처음 구입했던 상태로 되돌아갑니다.
이후 기존에 사용하던 유심 및 타유심으로 로그인이 가능하며 데이터 삭제 없이 설정 및 와이파이 및 네트워크 블루투스 등의 문제가 발생해서 초기화하고자 했다면 설정 초기화 및 네트워크 설정 초기화를 하면 데이터삭제 없이 설정을 초기상태로 되돌릴 수 있습니다.
갤럭시 핸드폰 초기화 관련 FAQ
| 오류명/현상 | 발생 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| FRP(구글 계정 잠금) | 초기화 전 구글 계정 미로그아웃 | 이전 구글 계정으로 로그인 / 서비스센터 본인 인증 |
| 무한 부팅(부팅 로고 반복) | 시스템 오류 또는 손상된 펌웨어 | 리커버리 모드 진입 후 캐시 삭제 또는 Odin 초기화 |
| 리커버리 모드 진입 안됨 | 볼륨 버튼 조작 타이밍 불일치, 키 불량 | 전원+볼륨 조합 정확히 누르기 / 다른 키 테스트 |
| Wipe Data 후에도 설정 유지됨 | 삼성 클라우드 또는 계정 설정 자동 복원 | 초기화 전 클라우드 동기화 해제 / 수동 복원 중지 |
| 초기화 중 ‘명령을 기다리는 중입니다’ | ADB 오류 또는 시스템 명령 충돌 | 전원+볼륨 조합으로 강제 리커버리 재진입 |
| 초기화 후 유심 인식 안됨 | 통신사 설정값(APN) 누락 | 설정 > 모바일 네트워크 > APN 수동 설정 |
| 초기화 후 와이파이 연결 불가 | 네트워크 캐시 또는 설정 손상 | 설정 > 네트워크 초기화 후 재부팅 |
| 삼성 계정 잠김 (디바이스 보호 활성화) | 초기화 전 삼성 계정 미로그아웃 | 삼성 계정 로그인 또는 고객센터 본인확인 해제 요청 |
| 초기화 후 블루투스 끊김 | 블루투스 프로파일 손상 또는 충돌 | 설정 > 블루투스 초기화 및 페어링 재시도 |
| 초기화 도중 강제 종료됨 | 배터리 부족 또는 시스템 충돌 | 완전 충전 후 초기화 / 복구모드 재시도 |
공장초기화 후 구글 계정 인증에서 멈췄어요
증상 : 초기화 후 부팅 시 “이 기기는 재설정되었습니다” 메시지가 뜨고, 마지막 사용한 구글 계정 입력을 요구합니다.
해결 방법 : 이것은 FRP(Factory Reset Protection) 보안 기능으로, 이전 사용자의 구글 계정을 알아야만 해제 가능합니다.
- 직접 해제하려면 마지막 등록된 구글 계정 ID/PW를 입력해야 함
- 본인이 계정 정보를 모를 경우, 구글 공식 사이트에서 계정 복구 시도
- 중고폰일 경우 판매자에게 계정 해제 요청 필요
주의 : 삼성 스마트폰에서 공장초기화를 진행할 경우, 반드시 삼성 계정과 구글 계정을 로그아웃한 후 초기화해야 문제를 피할 수 있습니다.
초기화했는데 ‘삼성계정 잠김’ 화면이 나와요
증상 : 공장초기화 후 ‘삼성 계정으로 로그인하세요’ 또는 ‘디바이스 보호가 활성화되어 있습니다’라는 메시지가 뜸.
원인 : 삼성 계정 로그아웃 없이 공장초기화 시도 → 보안 정책이 작동한 것
해결 방법
- 삼성 계정 ID와 비밀번호로 로그인
- 비밀번호를 모를 경우, findmymobile.samsung.com에서 복구
- 중고폰인 경우 삼성 고객센터(1588-3366) 통해 본인 확인 후 해제 요청 가능
초기화 후 유심 인식이 안 됩니다
증상 : 초기화 후 타 통신사 유심 장착 시 통신 연결이 되지 않거나 ‘긴급 통화만 가능’ 메시지 표시
해결 방법
- 핸드폰이 특정 통신사 전용 모델인 경우 APN 재설정 필요
- 설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 액세스 포인트 이름 → 수동 등록
- 일부 모델은 펌웨어에 따라 통신사 락이 남아있을 수 있어 서비스센터 확인 필요
초기화 후 앱이 자동으로 복원되지 않습니다
원인 : 구글 계정 동기화 또는 삼성 계정 백업이 설정되어 있지 않았거나, 백업 복원을 건너뛰었을 경우
해결 방법
- 설정 > 계정 및 백업 > 데이터 복원
- 구글 드라이브 또는 삼성 클라우드 선택
- 초기화 이전에 백업해둔 시점으로 복원 가능
- 백업이 없었다면 데이터 복구 불가
터치 오류나 지문 인식 문제가 계속돼서 초기화했는데도 그대로입니다
원인
- 소프트웨어 문제가 아니라 하드웨어 결함일 가능성
- 초기화로 설정은 복구되지만 센서 자체 문제는 해결 안 됨
해결 방법
- 삼성 멤버스 앱 → 자가 진단 기능으로 테스트
- 해결되지 않으면 서비스센터에서 센서 모듈 점검 필요
- 지문 센서 모듈 교체 시 약 5~10만 원 수준의 수리 비용
초기화 후 블루투스 연결이 자꾸 끊깁니다
해결 방법
- 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 설정 초기화
- 이후 블루투스 재등록
- 펌웨어 업데이트 확인
- 그래도 안 될 경우, 초기화 외에도 무선 모듈 점검 필요
갤럭시 초기화 중 “명령을 기다리는 중입니다” 화면에서 멈췄어요
증상 : 공장초기화 도중 Android 로봇과 함께 ‘No command’ 메시지가 나타나며 멈춤
해결 방법
- 전원버튼 + 볼륨 업 버튼 수 초간 누르면 Recovery 메뉴 진입
- Wipe data/factory reset 메뉴로 진입하여 재초기화 시도
- 해결되지 않으면 PC로 Odin 프로그램을 이용한 펌웨어 복원 필요
초기화 후 삼성이미지(One UI 테마)가 적용 안 돼요
원인 : 초기화 후 삼성 테마 앱 캐시 오류나 구글 계정 동기화 지연
해결 방법
- 삼성 테마 앱 캐시 및 데이터 삭제
- 앱 재실행 후 테마 재다운로드
- 설정 > 앱 > 삼성 테마 → 저장공간 → 캐시 지우기
중고폰 초기화했는데 새 유심으로 로그인 안 됩니다
증상 : 초기화 후 타인의 유심을 꽂자 “이 기기는 재설정되었습니다” 메시지와 함께 기존 구글 계정 로그인만 요구
원인 : 구글의 보안 기능인 FRP(Factory Reset Protection) 작동되느것으로 초기화 전 구글 계정을 로그아웃하지 않은 상태에서 공장초기화를 진행하면 타 유심을 인식해도 등록된 계정으로만 로그인 가능
해결 방법
- 초기화 전 반드시 구글 계정 → 로그아웃
- 중고 판매 시: 초기화 전에 구글 계정과 삼성 계정 모두 제거한 뒤 디바이스 초기화 진행
- 이미 초기화한 상태에서 막혔다면 이전 소유자에게 계정 인증 요청이 필요
초기화 후 무한부팅(부팅로고 반복)에서 멈춰요
증상 : 공장초기화 진행 이후, 삼성 로고에서 멈추거나 계속 재부팅만 반복
원인
- 초기화 도중 파일 손상
- 루팅 또는 커스텀 펌웨어 설치 이력
- 시스템 설정 오류 또는 내부 메모리 문제
해결 방법
- 리커버리 모드 진입
- 전원 + 볼륨업 버튼 →
Wipe cache partition→ 이후Reboot system now
- 전원 + 볼륨업 버튼 →
- 위 방법으로 해결 안 될 경우
Wipe data/factory reset다시 시도- Odin 프로그램을 이용해 최신 펌웨어 강제 플래싱 필요
- 해결 안 되면 메인보드 또는 낸드 불량 가능성 → 서비스센터 점검
유심 바꿨더니 통화는 되는데 인터넷이 안 됩니다
증상 : 통신은 가능하지만 모바일 데이터 연결이 안 되고 웹페이지 접속 불가
해결 방법
- 설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > APN(액세스 포인트 이름) 수동 등록
- 통신사별 설정값 예시:
- SKT:
lte.sktelecom.com - KT:
internet.kt.com - LGU+:
internet.lguplus.co.kr
- SKT:
- 해당 통신사 홈페이지 또는 고객센터 통해 APN 설정값 확인 가능
중고로 산 갤럭시폰인데 구글 계정 입력하라고 뜹니다
증상 : 초기 설정 화면에서 구글 계정 입력 요구됨 → 아무 계정을 입력해도 진행 불가
해결 방법 : 이전 사용자가 구글 계정을 로그아웃하지 않고 초기화했기 때문에 FRP가 걸린 상태
- 판매자에게 연락해 기존 구글 계정 정보 전달받아 로그인
- 불가능한 경우, 정품 증빙 후 삼성전자 서비스센터에서 공식 해제 요청 가능
- 계정 인증은 우회 불가 → 구글 정책상 무단 해제는 지원되지 않음
중고폰을 팔기 전에 반드시 해야 할 초기화 체크리스트
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 삼성 계정 로그아웃 | 설정 > 계정 및 백업 > 삼성 계정 > 로그아웃 |
| 구글 계정 로그아웃 | 설정 > 계정 > 구글 계정 > 제거 |
| 보안 잠금 해제 | 설정 > 잠금화면 > 없음 또는 해제 |
| 디바이스 초기화 | 설정 > 일반 > 초기화 > 디바이스 전체 초기화 |
| 유심 제거 | 판매 전 반드시 유심 제거 |
| SD 카드 제거 | 별도 저장장치도 모두 분리 |
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