하이패스(Hi-pass)는 고속도로 톨게이트 요금을 편리하게 납부하고 차량의 원활한 통행을 도와주는 시스템입니다. 하이패스를 통해 톨게이트를 빠르고 간편하게 통과할 수 있으며, 자동차의 앞유리에 부착된 하이패스 태그(카드)를 통해 요금이 자동으로 차감됩니다.
하지만 가끔 하이패스를 통과할 때 납부되지 않은 요금이나 무단 통과로 인한 미납요금 등의 문제가 발생할 수 있으며 이런 상황에서는 다음과 같은 해결 방법을 고려할 수 있습니다.
- 미납요금 확인: 먼저 미납된 요금이 있는지를 확인해야 합니다. 하이패스 웹사이트나 앱을 통해 미납요금을 조회할 수 있습니다.
- 요금 납부: 확인된 미납요금은 빠르게 납부해야 합니다. 이를 통해 불필요한 벌금을 피할 수 있습니다.
- 무단 통과 방지: 무단 통과를 방지하기 위해 하이패스 카드의 잔액을 항상 유지하고, 필요한 경우 자동 충전 서비스를 활용해 잔액이 부족할 때 자동으로 충전되도록 설정할 수 있습니다.
- 정기 점검: 하이패스 태그나 장비의 상태를 정기적으로 점검하여 오작동이나 손상을 방지하세요.
- 고객센터 문의: 납부나 이용에 관련하여 궁금한 점이나 문제가 발생할 경우 하이패스 고객센터에 문의하여 상담 및 해결 방법을 얻을 수 있습니다.
하이패스를 적절하게 활용하고, 납부 및 관리에 신경을 쓰면 원활한 고속도로 이용이 가능하며 불필요한 문제를 예방할 수 있습니다.
하이패스 무단통과시 주의사항
그러나 빠르게 달리는 고속도로위에서 함부러 U턴을 한다거나 하는것도 매우 위험하기 때문에 이러한 하이패스 무단통과시 대처방법과 미납요금 납부 및 사용내역 조회방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
선불형 하이패스를 사용시에는 하이패스 사용금액을 미리 납부하고 사용하기 때문에 잔액이 부족하게 되면 무단통과가 됩니다.
그 외에도 기기의 고장등으로 제대로 인식이 되지 않을수도 있는데요 이럴대는 알아서 하이패스 기기에 경보음이 울리며 위반처리가 되지만 당황하면 큰 사고로 이어질수 있으니 침착해야 합니다.
무단 통과시 하이패스 미납요금 납부방법
하이패스를 통한 고속도로 이용 시, 때로는 무단 통과나 요금 미납과 같은 상황이 발생할 수 있는데 이런 경우에 대처하는 방법을 알고 계시면 훨씬 더 수월하게 해결할 수 있습니다.
무단 통과나 요금 미납 시, 다음 정산소에서 직원이 있는 창구로 이동하셔야 합니다.
정당한 요금을 납부하거나 미납 금액을 지불하는 곳이기 때문에 문제를 미리 알리고 해당 정산소에 방문하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 불필요한 불편함을 최소화하고 원활한 처리가 가능합니다.
만약 다음 정산소가 멀리 떨어져 있거나 방문이 어려운 상황이라면 온라인을 통해 요금을 납부할 수도 있습니다. 고속도로 관리기관의 웹사이트나 애플리케이션을 이용하여 미납된 요금을 결제할 수 있으며, 이를 통해 편리하게 문제를 해결할 수 있습니다.
하이패스를 통한 고속도로 이용 시 요금 처리와 관련하여 문제가 발생하면 미리 알리고, 다음 정산소나 온라인 서비스를 통해 빠르게 조치하실 수 있습니다. 이렇게 하시면 원활한 고속도로 이용을 유지할 수 있습니다.
하이패스 미납요금 납부방법
하이패스 미납요금을 납부하기 위해서는 하이패스 EXCARD 접속합니다.
홈페이지에 접속 후 좌측 하단에 보면 미납통행료 조회 / 납부를 선택합니다.
미납 통행료는 회원과 비회원으로 모두 납부가 가능합니다.
우선은 가볍게 비회원 납부를 진행하겠습니다.
그럼 차량번호를 입력하면 쉽게 조회 및 납부가 가능합니다.
그외에도 납부내역을 통해 현재 하이패스 금액에 대한 납부금액도 확인이 가능합니다.
모바일 어플 통행료서비스
홈페이지 외에도 모바일을 통해서도 사용내역 및 요금납부가 가능합니다.
마켓에서 통행료서비스 어플을 설치합니다.
그럼 사용내역 및 납부를 손쉽게 가능합니다.
하이패스 회원 납부방법
앞서 비회원 납부방법을 봤다면 이번엔 회원 납부방법을 알아보겠습니다.
하이패스 EXCARD 홈페이지로 접속 후 통행료 사용내역을 선택합니다.
아이디 / 아이핀 / 공인인증서 중에 원하는 방향으로 로그인합니다.
그럼 현재까지 사용된 하이패스 사용내역이 쭉 나열됩니다.
하이패스를 통한 고속도로 이용 시 요금 처리와 관련하여 문제가 발생하면 미리 알리고, 다음 정산소나 온라인 서비스를 통해 빠르게 조치하실 수 있습니다.
하이패스 고장 및 수리 FAQ
하이패스 단말기에서 경고음이 계속 울려요. 고장인가요?
경고음이 반복적으로 울리는 경우, 하이패스 카드 미삽입, 카드 인식 불량, 단말기 연결 오류 등이 원인일 수 있습니다. 우선 카드를 뺐다 다시 꽂아보고, 다른 차량에서 정상작동하는지 테스트해보세요. 그래도 계속될 경우 단말기 점검 또는 교체가 필요합니다.
하이패스 단말기 수리는 어디서 받을 수 있나요?
단말기 제조사에 따라 다르며, 대표적으로 현대오토에버, 유비카, 엠피온, 아이트로닉스 등의 브랜드가 있습니다. 각 제조사 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 A/S 접수를 할 수 있으며, 일부 고속도로 휴게소 내 하이패스 서비스센터에서도 점검 및 간단한 수리가 가능합니다.
단말기를 교체하면 등록된 차량 정보도 다시 등록해야 하나요?
네. 하이패스 단말기를 교체하면 반드시 차량 번호 및 등록 정보 재입력이 필요합니다. 이는 단말기와 차량 간 일치하지 않을 경우 요금 오류 및 무단 통과로 처리될 수 있기 때문입니다.
선불형 하이패스 단말기가 충전이 안돼요. 어떻게 해야 하나요?
충전 불가 시에는 카드 오류일 수도 있고, 단말기 접점부 문제일 수 있습니다. 선불 하이패스 카드는 **EX 하이패스 카드 고객센터(1644-0122)**로 문의하거나, 가까운 한국도로공사 지사 혹은 하이패스 거점 판매점에서 교환 또는 충전 점검을 받을 수 있습니다.
하이패스 단말기가 너무 오래됐는데 교체 시기는 언제가 적절한가요?
보통 하이패스 단말기는 5년 이상 사용 시 배터리 성능 저하, 센서 오작동 등이 발생할 수 있습니다. 특히 잦은 인식 오류나 통신 불량, 소리 불량이 발생하면 교체를 고려해야 합니다. 최근에는 LTE 통신 기반 신형 하이패스도 출시되고 있어 교체 시 성능 향상도 기대할 수 있습니다.
차량 변경 시 하이패스 단말기는 계속 써도 되나요?
가능은 하지만, 단말기 등록정보를 반드시 업데이트해야 합니다. 차량 번호, 차종, 등록자 정보가 변경되지 않으면 하이패스 시스템에서 오류가 발생하거나 미납으로 처리될 수 있습니다.
하이패스 기기 전원이 안 들어와요. 퓨즈 문제일 수도 있나요?
맞습니다. 차량 내 시가잭 전원 퓨즈, 또는 단말기 내부 퓨즈 문제일 수 있으며, 먼저 다른 차량에서 테스트해보고, 시가잭이 정상 작동하는지 확인하세요. 단말기 자체 문제일 경우 A/S 또는 교체가 필요합니다.
하이패스 단말기 수리비는 얼마인가요?
하이패스 단말기 수리비는 고장 유형과 브랜드에 따라 다르며, 일반적으로 아래와 같은 수준입니다:
| 고장 유형 | 예상 수리비용 (VAT 포함) | 비고 |
|---|---|---|
| 전원 불량 / 전원선 교체 | 5,000원 ~ 10,000원 | 단순 케이블 이상 시 |
| 카드 인식 불량 | 10,000원 ~ 15,000원 | 단말기 내부 접점 수리 |
| 스피커 또는 경고음 불량 | 8,000원 ~ 12,000원 | 교체형 부품 포함 |
| 펌웨어 업데이트 / 초기화 | 대부분 무상 | 공식 서비스센터 기준 |
| 배터리 이상 (내장형) | 15,000원 ~ 20,000원 | 일부 기종은 교체 불가 |
※ 일부 제조사는 보증기간(구입 후 1년) 내 무상수리를 제공합니다.
하이패스 단말기 교체 비용은 얼마인가요?
2025년 기준 신형 하이패스 단말기의 구입 비용은 다음과 같습니다:
| 제조사 | 모델명 예시 | 가격대 (신품 기준) |
|---|---|---|
| 엠피온 (Mpeon) | MVI-700, HPH-310 | 55,000원 ~ 75,000원 |
| 유비카 (Ubika) | UB-H100, UB-H300 | 45,000원 ~ 65,000원 |
| 현대오토에버 | HEV-H800, H300N | 60,000원 ~ 80,000원 |
| 아이트로닉스 | ITX-300, ITX-400 | 50,000원 ~ 70,000원 |
※ 온라인 구매 시 할인 적용 가능하며, 거치형은 상대적으로 저렴, 매립형은 공임 포함 10만 원 이상이 될 수 있습니다.
수리보다 새 제품을 사는 게 나을 때는 언제인가요?
- 단말기가 5년 이상 되었고 인식 오류가 자주 발생할 때
- 펌웨어 업데이트가 지원되지 않는 구형 모델일 경우
- 내부 배터리가 노후되어 지속적으로 꺼지는 증상이 있을 때
- 차량을 새로 바꾸는 경우, 거치 위치나 매립 방식이 맞지 않을 때
이 경우는 새 제품으로 교체하는 것이 더 효율적이며, 요즘은 LTE 통신 기반 하이패스도 출시되어 더 빠른 인식이 가능합니다.
매립형 하이패스를 쓰고 있는데 수리는 어떻게 하나요?
매립형 하이패스는 전문 장착점 또는 카센터에서 분리 후 수리 접수해야 합니다. 단순 소프트웨어 문제는 센터에서 해결 가능하지만, 전원선 또는 차량 연결 배선 문제는 반드시 장착점 방문이 필요합니다. 수리비는 공임 포함 2만~5만원 수준입니다.
단말기 고장 여부는 어떻게 확인하나요?
- 하이패스 통과 시 삐삐삐 경고음, 또는 아무 반응 없음
- 카드 인식 안 됨 (앱 또는 단말기 디스플레이에 ‘카드 없음’ 표기)
- 전원 LED 미점등
- 여러 번 통과 시 오류가 반복된다면 고장 의심
이 경우 다른 차량에서 테스트하거나, 차량 전원 연결 상태를 함께 확인해보는 것이 좋습니다
이상 원활한 고속도로 이용을 유지할 수 있으며, 미납 통행료 조회 및 납부는 직관적으로 확인할 수 있습니다. 안전하고 편리한 고속도로 이용을 위해 항상 요금 관련 사항을 주의깊게 관리해주시기 바랍니다.