2025년 설 명절을 맞이하여 KTX와 SRT 승차권 예매가 시작됩니다. 이번 설 연휴 기간 동안 가족과 함께 고향을 방문하거나 여행을 계획하고 계신 분들에게 필요한 정보를 체계적으로 정리하여 안내드리고자 합니다. 예매는 온라인과 전화 접수를 통해 이루어지며, 예매 방법, 일정, 제한 사항 등 자세한 정보를 제공합니다.
2025년 설 명절 승차권 예매 상세 안내
1. 대상 기간 및 열차
- 대상 기간: 2025년 1월 24일(금)부터 2월 2일(일)까지, 총 10일간입니다. 이 기간 동안 KTX 및 SRT 모든 열차가 예매 대상입니다.
- 열차 운영: 모든 KTX 및 SRT 열차가 설 명절 기간 동안 정상 운행되며, 특별 교통 대책을 시행하여 운행 횟수가 증가할 예정입니다.
2. 예매 방법
- 온라인 예매: PC와 모바일을 통한 온라인 예매만 가능합니다. 현장에서의 티켓 판매는 이루어지지 않습니다. 예매전용 홈페이지(https://etk.srail.kr)에서 2025년 1월 10일부터 예매가 가능합니다.
- 전화 접수: 장애인, 경로, 국가유공자 대상으로 한정된 전화 접수가 가능합니다. 전화번호는 1800-0242로, 전화 예매도 온라인 예매와 동일한 일정으로 진행됩니다.
3. 예매 일정
| 예매일자 | 시간 | 매체 | 대상노선 | 비고 |
|---|---|---|---|---|
| 1월 6일(월) | 09:00 ~ 15:00 | 온라인 | 경부선, 경전선, 동해선 | 장애인, 경로, 국가유공자 |
| 1월 7일(화) | 09:00 ~ 15:00 | 온라인 | 호남선, 전라선 | 장애인, 경로, 국가유공자 |
| 1월 8일(수) | 07:00 ~ 13:00 | 온라인 | 경부선, 경전선, 동해선 | 전 국민 |
| 1월 9일(목) | 07:00 ~ 13:00 | 온라인 | 호남선, 전라선 | 전 국민 |
- 특별 예매: 장애인, 경로, 국가유공자: 2025년 1월 6일(월)부터 1월 7일(화)까지입니다. 이 기간 동안 해당 대상자는 우선 예매 권한을 가집니다.
- 일반 예매:전 국민: 2025년 1월 8일(수)부터 1월 9일(목)까지 진행됩니다. 모든 국민이 예매할 수 있는 기간이며, 예매 시작 시간은 오전 7시부터 오후 1시까지입니다.
4. 예매 상세 일정 및 좌석 수 제한
- 상세 일정:
- 예매는 일자와 노선에 따라 구분되어 진행됩니다. 예를 들어, 경부선, 경전선, 동해선은 특정 일자에, 호남선과 전라선은 다른 일자에 예매가 가능합니다.
- 각 예매 일자별로 온라인 및 전화 접수 시간이 설정되어 있습니다.
- 좌석 수 제한:
- 한 사람당 최대 12매의 승차권을 예매할 수 있으며, 한 번의 예매에서는 최대 6매까지 구매 가능합니다. 이는 공정한 예매 기회 제공을 위해 설정된 제한입니다.
5. 결제 기간
- 온라인 예매: 결제 기간은 2025년 1월 16일(목) 오후 3시부터 1월 19일(일) 자정까지입니다. 이 기간 내에 결제를 완료하지 않는 경우 예약이 자동으로 취소됩니다.
- 전화 접수: 전화 예매의 결제 기간은 1월 16일부터 1월 22일까지로, 이 기간 동안 역 창구를 방문하여 결제할 수 있습니다.
6. 위약금 안내
출발 전 위약금
| 기간 | 위약금 |
|---|---|
| 1개월~2일 전까지 | 최저위약금(400원) |
| 1일 전까지 | 5% |
| 당일 ~3시간 전까지 | 10% |
| 3시간 전~출발시각 전까지 | 20% |
출발 후 위약금
| 기간 | 위약금 |
|---|---|
| 20분까지 | 30% |
| 20분~60분 | 40% |
| 60분~도착 | 70% |
위약금 적용: 예매 후 취소할 경우, 취소 시점에 따라 다른 위약금이 적용됩니다. 이는 노쇼 및 임의 취소를 방지하기 위한 조치입니다.
- 출발 1일 전까지 취소 시 5%, 출발 당일 3시간 전까지는 10%, 출발 3시간 이내는 20%, 출발 후 20분 이내는 30%의 위약금이 부과됩니다.
- 출발 후 20분부터 1시간 내는 40%, 그 이후 도착까지는 70%의 위약금이 적용됩니다.
7. 추가 안내사항
- 중간 하차 및 중복 예약: 중간에 하차하는 경우 잔여 구간의 요금은 환불되지 않으며, 동일 시간대의 중복 예약은 불가능합니다.
- 승차권 구입: 잔여 좌석은 2025년 1월 16일 오후 3시부터 역 창구, SRT 앱, 홈페이지 등에서 구입할 수 있습니다.
이와 같은 자세한 정보를 숙지하신 후, 원활하게 승차권을 예매하여 가족과 함께 편안하고 즐거운 설 연휴를 보내시길 바랍니다. 예매 과정에서 생길 수 있는 질문이나 문제는 각 철도 회사의 고객 센터를 통해 상담하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: 온라인 예매 시 어떤 플랫폼을 사용할 수 있나요?
A1: 온라인 예매는 KTX의 경우 ‘레츠코레일’ 공식 웹사이트와 코레일톡 모바일 앱을 통해 진행할 수 있습니다. SRT의 경우는 ‘SR 홈페이지’ 및 SRT 모바일 앱에서 예매가 가능합니다. 두 서비스 모두 PC와 모바일에서 접근할 수 있으며, 사전에 사용자 계정을 만들어 로그인한 상태에서 예매를 시작해야 합니다.
Q2: 전화 접수는 어떤 경우에 가능한가요?
A2: 전화 접수는 장애인, 경로, 국가유공자 등 특별 대상자에 한하여 가능합니다. 이들은 지정된 예매 기간 동안 전화를 통해 직접 예매할 수 있으며, 이 서비스는 온라인 예매가 어려운 고객을 위해 마련되었습니다. 전화 접수용 번호는 각각 KTX와 SRT에서 별도로 운영하고 있습니다.
Q3: 예매 시 필요한 개인 정보는 무엇인가요?
A3: 예매 시 필요한 정보로는 고객의 이름, 연락처, 신분증 번호(예: 주민등록번호), 그리고 결제 정보가 포함됩니다. 또한, 특별 대상자 예매의 경우 증빙 가능한 서류의 정보 입력이 요구될 수 있습니다.
Q4: 결제하지 않고 예약만 가능한가요?
A4: 아니요, 예매를 완료하기 위해서는 지정된 결제 기간 내에 결제를 완료해야 합니다. 결제를 완료하지 않은 예약은 자동으로 취소됩니다. 이는 예매 시스템의 효율성을 높이고 장애인이나 기타 우선 예매 대상자들에게 더 많은 기회를 제공하기 위해 필요한 조치입니다.
Q5: 승차권 예매 취소 시 위약금은 어떻게 적용되나요?
A5: 승차권 예매 취소 시 위약금은 취소 시점에 따라 달라집니다. 예를 들어, 출발 1일 전까지 취소할 경우 최소 위약금(400원)이 부과되며, 출발 당일 3시간 전까지는 10%, 출발 3시간 이내는 20%, 출발 후 20분 이내에는 30%의 위약금이 부과됩니다. 출발 후 1시간 내에는 40%, 그 이후는 70%의 위약금이 적용됩니다.
Q6: 잔여 좌석은 언제부터 구매할 수 있나요?
A6: 잔여 좌석은 예매 마감 후, 즉 2025년 1월 16일 오후 3시부터 구매할 수 있습니다. 잔여석은 온라인과 전화 접수를 통해 구매 가능하며, 이는 취소된 좌석이나 추가 배정된 좌석에 한해 제공됩니다.