날씨가 추워지면 우리는 보일러를 키고 따뜻한 공간에서 편안함을 찾곤 합니다. 그러나 보일러가 갑자기 에러 코드를 띄우면 당황스러울 수 있습니다. 특히 귀뚜라미 보일러의 경우, 에러 01 코드가 나타나면 불꽃 점화장치에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
에러 코드가 나타나면 먼저 해야 할 일은 직접 조치를 취해보는 것입니다. 이 글에서는 귀뚜라미 보일러 에러 01 02 03 등등 에러코드의 발생 원인과 해결 방법, 그리고 AS 신청 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
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귀뚜라미 보일러 에러 코드 해석
| 에러 코드 | 증상 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| E101 | 보일러 작동 중지 | 전원 공급 확인 및 복구, 보일러 재시작 |
| E102 | 난방 수온 과열 | 온도 센서 또는 온도 조절 장치 확인, 고장 시 교체 |
| E103 | 난방 수온 저하 | 난방 시스템의 냉각수 유량 확인, 펌프 또는 밸브 점검 |
| E104 | 부족한 냉각수 공급 | 냉각수 수압 확인, 냉각수 계량기 점검 |
| E105 | 보일러 누수 | 누수 원인 파악 및 수리 |
| E106 | 연소기 과열 | 연소기 공기 공급 및 배기 통풍 확인, 연료 공급량 조절 |
| E107 | 연소기 공기 부족 | 연소기 및 배기 통풍 확인, 공기 필터 청소 또는 교체 |
| E108 | 연료 공급 문제 | 연료 공급 장치 점검, 연료 시스템 청소 및 유지보수 |
| E109 | 히트익스체인지 과열 | 냉각수 유량 조절, 히트익스체인지 청소 및 유지보수 |
| E110 | 공기 및 불순물 증가 | 연료 필터 교체, 연료 시스템 정비 및 청소 |
에러 01 코드는 불꽃 점화장치에 문제가 있음을 나타냅니다. 이는 온도가 급격하게 떨어지거나 보일러가 오랫동안 사용되지 않은 경우에 발생할 수 있습니다. 따라서 해결하기 위해서는 몇 가지 간단한 조치를 취해야 합니다.
보일러 고장 해결 방법 5가지
- 전원 리셋: 보일러의 전원을 끄고 다시 켜는 것이 첫 번째 해결 방법입니다. 보일러 전원 선 플러그를 1분에서 3분 동안 뽑아놓은 후 다시 꼽아보세요.
- 가스 밸브 확인: 가스 밸브가 열려 있는지 확인하세요. 가스 공급이 차단되었거나 가스 밸브가 잠겨 있을 수 있습니다.
- 도시가스 확인: 도시가스 공급이 정상적으로 이루어지는지 확인하세요. 연체나 가스 공급 문제가 있는 경우에도 에러 코드가 나타날 수 있습니다.
- 누수 확인: 보일러 주변에 누수가 있는지 확인하세요. 누수가 있는 경우에는 보일러를 사용하지 말고 AS 서비스를 신청하세요.
- AS 신청: 위의 조치를 취했지만 문제가 해결되지 않는다면 귀뚜라미 보일러의 AS 서비스를 이용하세요. 보일러 수리는 전문가에게 맡기는 것이 가장 안전하고 신속한 해결 방법입니다.
귀뚜라미 AS 신청 방법
| 구분 | 해당월 | 대리점 | ||
|---|---|---|---|---|
| 평일 | 토요일 | 일요일 (공휴일) | ||
| 하절기 | 04월~09월 | 09:00~18:00 | 09:00~13:00 | 휴무 |
| 동절기 | 10월~03월 | 08:00~21:00 | ||
귀뚜라미 보일러의 AS 신청은 홈페이지나 고객센터를 통해 가능합니다.
서비스 요금안내
- 출장비는 출장점검을 요구하는 경우에 적용되며, 제품수리와 상관없이 일반 가정용 보일러의 경우 20,000원입니다.
- 휴일(토요일/일요일/공휴일) 방문 시나 심야시간대(21:00 ~ 익일 08:00) 방문 시는 출장비 24,000원을 청구합니다.
- 단 펠릿보일러, 화목보일러, 심야전기보일러, 온수기, 5만이상 중,대형 보일러, 캐스케이드는 평일, 휴일, 심야 상관없이 30,000원을 청구합니다.
- 경우에 따라, 기술비 및 부품비용이 추가 발생할 수 있습니다.
보증기간 안내
귀뚜라미는 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시하며, 제품별 자세한 보증기간은 제품별 사용설명서를 참조하여 주시기 바랍니다.
단 사용상 부주의에 의한 고장이나 다음과 같은 경우에는 무상보증 기간 일지라도 유상 수리로 합니다.
- 당사 서비스센터에서 수리하지 않았거나, 소비자 또는 설비업자의 임의적 개조에 의한 고장
- 천재지변, 화재, 침수, 침습, 청소 및 보관 잘못으로 인한 고장
- 수직연통 설치로 연통의 결로현상이 발생하여 보일러가 부식된 상태
- 연통구조가 나빠서 보일러에 배기가스가 충만한 채로 계속 사용하여 부식이 일어난 상태
- 배관 불량과 환수구에 체크 밸브 또는 이와 유사한 장치를 설치, 순환이 마비되어 팽창압력에 의한 보일러 파손
- 품질보증서가 없거나, 품질보증서의 ‘※’표항이 기재되지 않은 경우
- 보일러 순환수를 지하수나 염분, 석회석이 있는 물을 사용하여 보일러 내부에 부식이 발생 된 상태
- 소비자 과실로 동파가 발생하였을 경우
- 제조사 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 제품 고장이 발생한 경우
- 제품 사용·설치설명서의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
- 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인(외부충격, 타사 제품 등)으로 인한 고장
- 기타 고객의 과실에 의한 고장
AS 신청 전에는 임대인과 상의하여 수리비 부담 등에 대해 협의하는 것이 좋습니다.