페이코 결제취소 환불오류 해결방법

신용카드 실적을 위해서 해피머니나 페이코를 사용하는 분들이 증가하고 있습니다.

아니면 실제로 ^{페이코 포인트를 환불}하기 위한 분들을 위한 페이코 환불 방법 및 결제취소시 오류가 발생하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

페이코 결제취소 환불방법

기타 상품권과 모바일 티머니 충전 취소는 환불계좌 등록 없이 가능하며 충전 취소시 사용된 수수료는 모두 환급됩니다.

• 포인트 충전 취소 및 환불 유의사항
  • 페이코 포인트 충전 후 7일 이내 취소시 전자상거래법 기준으로 환불이 됩니다.
  • 충전 포인트 취소 및 환불 시 충전수단에 따라 ^{환불 수수료가 500원이 추가}될 수 있습니다.”^{간편계좌 충전,무통장 입금 충전}“
  • 포인트 충전은 회사가 정하는 방법에 따라 양도할 수 있으며 양도 받은 포인트를 환불시에는 500원이 부과될 수 있습니다.
  • 보유한 충전 포인트가 ^{환불 수수료보다 많은 경우}에만 페이코 환불이 가능합니다.
  • 충전 포인트의 환불은 ^{본인명의 계좌로만 가능}하며 타명의는 불가능합니다.

페이코 환불은 1원 이상 사용해야 환불이 가능합니다.

그리고 환불시 환불 수수료 보다 적은 경우는 환불이 불가능합니다.

페이코 결제취소 오류 해결방법

Q. 페이코 결제건으로 주문서 배송비 환불처리가 되지 않고, 요청된 금액으로 페이코 결제취소 불가능합니다.

(_{쿠폰 부분취소불가})로 메세지가 뜨면서 취소가 되지 않습니다.

어떻게 해야 하나요?  

A. 페이코 정책에 의해, 페이코 결제주문건으로 주문시 페이코 마일리지  / 쿠폰이 사용되었을 경우 사용된 금액보다 큰 금액으로만 취소처리 가능합니다. 

해당 질문은, 주문서에 3,000원 쿠폰이 사용되었으며, 환불 진행할 배송비가 2,500원으로 부분취소 진행이 되지 않았던 상황입니다.

해당 주문건에 대해 강제취소 또는 수기취소 할 수 있는 시스템은 아니며, 페이코 고객센터로 문의해 주셔야 합니다.

참고 : 페이코 포인트 환불 및 현금화 방법