휴대폰이나 스마트폰을 사용하다보면 갑자기 전화통화가 안되는 상황을 겪을 때, 많은 사람들이 당황하고 곤혹스러워 할 수 있습니다. 이런 문제는 전화와 메시지 기능만 작동하지 않고 다른 기능은 정상적으로 동작하는 경우가 많습니다. 이런경우 핸드폰 상단의 안테나 전파 아이콘을 확인해보면 전파가 제대로 터지지 않느것을 볼 수 있으며 이를 해결하는 방법에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.
1. 통화권 이탈 지역에 있는 경우
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핸드폰 안테나 갯수가 1.2개로 전파 안터질때 가장 먼저 고려해야 할 사항은 핸드폰이 통화권 이탈 지역에 있는지 여부입니다.
특히 산속이나 지하철과 같은 통화가 어려운 지역에서는 통화 품질이 낮아져 전화가 안 될 수 있으며 경우에는 가장 확실한 해결책은 통화가 잘 터지는 지역으로 이동하는 것입니다.
2. 앱 충돌이나 시스템 오류
일시적인 문제로 인해 휴대폰 전화가 작동하지 않을 수 있습니다.
이럴 때는 핸드폰을 재부팅하거나 최근에 설치한 앱을 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다.
일부 핸드폰은 전원 버튼을 누르면 “전원 끄기,” “다시 시작,” “긴급 모드” 옵션을 제공합니다. 여기서 “다시 시작”을 선택하십시오.
3. 핸드폰 유심칩(usim) 문제
휴대폰 전화의 전파가 제대로 안터지거나 전화통화가 제대로 되지 않는다면 가장 큰 문제 중 하나는 유심칩에 이상이 생긴 경우입니다. 유심칩 인식 문제는 전화 기능을 제한할 수 있습니다. 만약 유심칩이 고장난 경우, 핸드폰 대리점이나 서비스 센터를 방문해서 정식 서비스를 받느것이 좋습니다.
만약 통화품질이 좋지 못하다면 특히 아이폰이나 직구로 구입한 핸드폰의 경우 Volte 활성화하면 통화품질이 향상됩니다.
참고 : 샤오미 해외직구 핸드폰 통화품질 향상 끊김 Volte 활성화
유심칩 분리 및 청소 방법
- 스마트폰에는 유심칩을 분리하기 위한 열쇠 모양의 키가 있습니다. 이 키를 사용하여 유심칩을 분리할 수 있습니다.
- 유심칩을 꽂아놓은 곳에 키를 삽입하고 손가락으로 약간 압력을 가하여 유심칩을 분리합니다.
- 유심칩을 꺼내서 먼지나 이물질을 제거한 후 다시 핸드폰에 넣고 재부팅을 시도합니다.
4. 안드로이드 스마트폰의 경우 구글 앱 업데이트
안드로이드 스마트폰을 사용하는 경우 구글 앱 오류로 인해 통화가 안될 수 있습니다. 이런 경우에는 구글 앱을 최신 버전으로 업데이트하면 핸드폰 전파가 안터지는 문제가 해결될 수 있습니다.
구글 앱업데이트 방법
- Play 스토어 앱을 열고 검색 창에 “google”을 입력합니다.
- Google 앱 목록에서 해당 앱을 찾고 업데이트 버튼을 누릅니다.
5.APN 값 초기화 핸드폰 안테나 전파 설정
APN은 “액세스 포인트 이름”의 약자로, 모바일 네트워크 연결에 필요한 설정 정보를 담고 있습니다.
이 정보는 이동통신사마다 다를 수 있으며, 핸드폰이 올바른 APN 값을 사용하지 않으면 데이터 및 통화 서비스에 문제가 발생할 수 있기 때문에 핸드폰 APN 값이 올바르게 설정되어 있어야 핸드폰이 정상적으로 통신할 수 있습니다.
핸드폰의 운영체제(OS) 업데이트나 이동통신사 변경, 휴대폰 설정 변경 등의 상황에서 APN 값이 변경되거나 오류가 발생할 수 있습니다. 이럴 때 APN 값을 초기화하고 올바른 설정으로 다시 구성하는 것이 필요합니다.
가입된 이통사의 모바일 네트워크 이름이 휴대폰에 등록되어 있는데, 이것을 APN 이라고 하며 이 값에 오류가 있으면 휴대폰 전파가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
참고 : 3G 변경 통신비절약 모바일데이터 로밍설정 방법
안드로이드 12 / 11 / 10 / 9 OS에서의 초기화 방법
- 설정 –연결을 선택합니다.
- 모바일 네트워크 – 액세스 포인트 이름을 클릭합니다.
- 오른쪽 상단의 더보기 옵션(점 3개)을 선택합니다.
- 기본 설정으로 초기화를 클릭합니다.
- 초기화를 확인합니다.
특징지역 통신사 핸드폰 전파상태 확인
특정 지역에서 휴대폰의 이동통신 서비스가 불안정한 경우에는 여러 요인이 이에 기여할 수 있습니다.
이동통신사 서비스가 지원되지 않는 지역인 경우, 혹은 해당 지역에서의 신호 간섭 또는 불안정한 네트워크 상태로 인해 통신 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 상황에서는 이동통신사의 고객센터에 연락하여 핸드폰 안테나 전파 환경을 확인하고 문제를 해결할 수 있는 도움을 받는 것이 중요합니다.
가령, 특정 지역이 산악 지대나 해외 지역과 같이 이동통신사의 서비스 범위 밖인 경우, 통화나 데이터 서비스를 원활하게 이용하기 어려울 수 있습니다. 또한, 빌딩 내부나 지하공간에서는 신호가 제한되거나 간섭을 받을 수 있어 통화 품질이 저하되는 경우가 있습니다.
| 통신사 | 유선전화 및 타사 휴대폰으로 발신시 번호 | 동일 통신사 휴대폰으로 발신시 번호 |
|---|---|---|
| SKT | 080-011-6000 (무료) 1599-0011 (유료) | 지역번호 없이 114 (무료) |
| KT | 1588-0010 (유료) | 지역번호 없이 114 (무료) |
| LGU+ | 1544-0010 (유료) | 지역번호 없이 114 (무료) |
따라서 이런 상황에서는 해당 이동통신사의 고객센터에 연락하여 현재 지역의 네트워크 상태와 신호 강도를 확인하고 조치를 취해야 합니다. 이동통신사는 신호 강화를 위해 추가 기지국을 설치하거나 네트워크 인프라를 개선할 수 있으며, 이를 통해 특정 지역에서의 통신 문제를 해결할 수 있습니다.
또한, 이동통신사의 고객센터를 통해 현재 지역에서의 서비스 가용성과 이용 가능한 서비스 플랜에 대한 정보를 얻을 수도 있습니다. 이를 통해 휴대폰 사용자는 최적의 서비스 플랜을 선택하고 특정 지역에서의 통신 문제를 최소화할 수 있습니다.
뿐만 아니라, 이동통신사는 고객의 피드백을 통해 네트워크 개선을 지속적으로 진행하기 때문에 핸드폰 안테나 전파문제가 지속적으로 발생하는 경우에도 이동통신사에 피드백을 제공하여 전체 네트워크 품질을 향상시킬 수 있습니다.
핸드폰 전파 상태 확인
특정 지역에서 휴대폰 전파가 안 터질 때는 해당 지역이 이동통신사 서비스 지역이 아니거나 망 상태가 불안정할 수 있습니다. 이런 경우에는 해당 이동통신사의 고객센터에 연락하여 전파 환경을 확인해 보는 것이 좋습니다. 망 상태나 서비스 지역 이슈로 인한 문제일 수 있으므로 이동통신사의 도움을 받는 것이 도움이 될 것입니다.
이러한 방법들을 따라 해결책을 찾아보세요. 대부분의 경우, 간단한 조치로 휴대폰 전화 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 문제가 지속되면 핸드폰 대리점이나 서비스 센터에 방문하여 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.