삼성전자는 스마트폰, 태블릿, 웨어러블 기기와 같은 모바일 제품부터 TV/오디오, 홈시어터/DVD레코더, 비디오/VTR, 카세트/MP3와 같은 엔터테인먼트 기기, 그리고 컴퓨터 주변기기, 스캐너, 고속 레이저 복합기, 복사기에 이르기까지 다양한 제품군을 제공합니다.
또한, 위성안테나, 에어클리너, 온풍기, 서버, 카메라/캠코더, 스토리지와 같은 가정용 및 산업용 제품까지 포괄하여 폭넓은 고객층의 요구를 충족시키고 있습니다.
삼성전자는 이러한 제품들에 대해 무상 보증 서비스와 유상 수리 서비스를 통해 고객의 제품 사용 경험을 지원합니다. 제품별로 보증 기간, 부품 보유 기간, 내용연수가 다르며, 고객이 이를 쉽게 확인하고 신청할 수 있도록 다양한 채널(온라인, 전화, 방문)을 운영하고 있습니다. 특히, 부피가 큰 TV, 냉장고, 세탁기 등의 가전제품은 출장 서비스를 통해 편리하게 수리받을 수 있는 옵션을 제공합니다.
이번 글에서는 삼성전자가 제공하는 다양한 제품군의 무상 보증 기간과 부품 보유 기간, 그리고 각 제품군별로 알아두어야 할 워런티 정책에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 이를 통해 삼성전자 제품을 사용하는 고객들이 보증 혜택을 최대한 활용할 수 있도록 안내하겠습니다.
더 자세한 내용은 삼성전자 공식 웹사이트와 서비스센터를 통해 확인할 수 있습니다.
1. 삼성전자 TV 제품군
삼성전자의 TV 제품군은 탁월한 화질과 혁신적인 기술로 소비자들에게 사랑받고 있습니다. TV 제품군의 무상보증기간과 워런티기간은 다음과 같습니다.
| 제품명 | 무상보증기간 | 워런티기간 |
|---|---|---|
| QLED TV | 2년 | 최대 10년 (PDP 및 LED 패널) |
| 4K UHD TV | 1년 | 최대 10년 (PDP 및 LED 패널) |
| Full HD TV | 1년 | 최대 10년 (PDP 및 LED 패널) |
| 트리플쿨 TV | 2년 | 최대 10년 (PDP 및 LED 패널) |
2. 삼성전자 냉장고 및 세탁기 제품군
삼성전자의 냉장고와 세탁기 제품군은 혁신적인 디자인과 편리한 기능으로 가정 생활을 편하게 해주는 제품들입니다. 냉장고와 세탁기의 무상보증기간과 워런티기간은 다음과 같습니다.
| 제품명 | 무상보증기간 | 워런티기간 |
|---|---|---|
| 냉장고 | 2년 | 최대 10년 (디지털 인버터 콤프레서) |
| 세탁기 | 2년 | 최대 10년 (디지털 인버터 모터) |
3. 삼성전자 스마트폰 제품군
삼성전자의 스마트폰은 최신 기술과 세련된 디자인으로 사용자들에게 최고의 모바일 경험을 선사합니다. 스마트폰의 무상보증기간과 워런티기간은 다음과 같습니다.
| 제품명 | 무상보증기간 | 워런티기간 |
|---|---|---|
| 갤럭시 S 시리즈 | 1년 | 2년 (배터리 : 6개월) |
| 갤럭시 노트 시리즈 | 1년 | 2년 (배터리 : 6개월) |
| 기타 모델 | 1년 | 2년 (배터리 : 6개월) |
4. 삼성전자 가전제품 제품군
삼성전자의 가전제품은 현대적인 디자인과 높은 성능으로 다양한 가정용 제품들을 제공합니다. 가전제품의 무상보증기간과 워런티기간은 다음과 같습니다.
| 제품명 | 무상보증기간 | 워런티기간 |
|---|---|---|
| 에어컨 | 1년 | 최대 10년 (디지털 인버터 콤프레서) |
| 선풍기, 온풍기, 로터리히터, 팬히터 | 2년 | – |
| 청소기 | 2년 | 최대 10년 (디지털 인버터 모터) |
위에 나열된 삼성전자의 무상 보증기간과 워런티기간은 일반적인 기준이며, 제품별로 상세 내용은 해당 제품의 보증서와 함께 확인하시기 바랍니다.
이상으로 삼성전자 제품군의 무상보증기간과 워런티기간을 소개해드렸습니다. 더 자세한 내용은 삼성전자 공식 웹사이트나 서비스 센터를 통해 확인하실 수 있습니다. 감사합니다!
참고 : 삼성 갤럭시 정품등록 – 핸드폰, 워치, 버즈, 보증기간 조회
삼성 SSD 보증기간 조회 정품확인 등록방법
삼성전자 제품군 보증기간 부품 보유기간
부품보유기간과 제품의 내용연수
| ~’16.10.25일 구입 제품 | ‘16.10.26일 이후 구입 제품 | 보증기간 | 부품보유기간 | 내용연수 | 부품보유연수(내용연수동일) |
|---|---|---|---|---|---|
| TV, 냉장고 | TV, 냉장고 | 8년 | 7년 | 9년 | 9년 |
| 에어컨, 시스템에어컨, 냉온풍기 | 에어컨, 시스템에어컨, 냉온풍기 | 7년 | 7년 | 8년 | 8년 |
| 세탁기 | 세탁기 | 6년 | 5년 | 7년 | 7년 |
| 홈시어터, DVD레코더, 캠코더, 밥솥, 가스오븐, 유ㆍ무선전화기, 비디오 | 홈시어터, DVD레코더, 캠코더, 밥솥, 가스오븐, 유ㆍ무선전화기, 비디오 | 6년 | 6년 | 6년 | 6년 |
| 선풍기, 냉풍기, 카메라, 네비게이션, 고속 레이저 복합기, 온풍기, 전기장판, 난로(전기, 가스, 기름), 서버 | 선풍기, 냉풍기, 카메라, 네비게이션, 고속 레이저 복합기, 온풍기, 전기장판, 난로(전기, 가스, 기름), 서버 | 5년 | 5년 | 5년 | 5년 |
| 컴퓨터 및 주변기기, 프린터, 복합기, 모니터, 카세트, MP3 | 컴퓨터 및 주변기기, 프린터, 복합기, 모니터, 카세트, MP3 | 4년 | 4년 | 4년 | 4년 |
| 휴대폰, 스마트폰 | 휴대폰, 스마트폰 | 4년 | 3년 | 4년 | 4년 |
| 생활용품, 주방가전 | 생활용품, 주방가전 | 3년 | 3년 | 3년 | 3년 |
참고로, 보증기간은 구입일로부터 산정되며, 제품 보증서(구입 영수증 포함)에 의해 확인됩니다. 부품보유기간과 제품의 내용연수는 구입일자와 구입 제품에 따라 달라질 수 있습니다.
삼성노트북 보증 기준
- 핸드폰과 스마트폰의 보증기간은 24개월로, 구입 후 2년 동안 제품 하자로 인한 무상 수리를 받을 수 있습니다.
- 핸드폰과 스마트폰의 배터리 및 일부 구성품의 품질보증기간은 1년으로, 기존과 동일하게 적용됩니다.
- TV와 모니터 패널은 2년간(5000시간 이내) 무상 수리됩니다. 모니터 패널의 경우, LCD, LED, PDP TV 등이 해당되며, 노트북 LCD 패널은 제외됩니다.
핸드폰, 스마트폰 보증 기준
- 보증기간: 24개월
- 새로 구입한 경우에만 적용됨
- 배터리 및 일부 구성품의 품질보증기간은 1년임
태블릿, 웨어러블 기기 보증 기준
- 보증기간: 12개월
TV/오디오보증 기준
- TV 보증기간: 12개월
- TV, 모니터 패널 무상수리기간: 2년 (2년 내 5000시간 이내)
- 스테레오, 홈시어터/DVD레코더, 비디오/VTR, 카세트/MP3 보증기간: 12개월
IT 보증 기준
- 컴퓨터/PC, 프린터/복합기, 스캐너/고속 레이저 복합기, 복사기, 위성안테나, 에어클리너, 온풍기 MD, 서버 보증기간: 12개월
- 주변기기, 셋탑박스, 유무선전화기/팩시밀리 보증기간: 12개월
카메라/캠코더 보증 기준
- 캠코더 보증기간: 12개월
- 디지털 스틸 카메라, 삼성 항공 카메라 보증기간: 12개월
스토리지 보증 기준
- 메모리 카드 (스탠더드/베이직): 60개월
- 메모리 카드 (EVO, EVO Plus, EVO Select): 120개월
- 메모리 카드 (PRO, PRO Plus, PRO Select): 120개월
- UFD(USB 플래시 드라이브): 60개월
- Portable SSD T5: 36개월
- UFS 카드: 120개월
유/무상 수리 기준
- 부품 보유기간과 내용연수에 따라 수리 가능 여부가 결정됨.
- 보증서에 표시된 부품 보유기간을 내용연수로 적용하며, 미기재 또는 짧은 경우 소비자분쟁해결기준의 부품 보유기간을 적용함.
- 출장비: 18,000원 (평일 18시 이후, 휴일 방문 시 22,000원)
제품 보증 기간 산정 기준
- 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자는 제품 보증서(구입 영수증 포함)에 의해 확인함.
보증기간 단축 적용
- 보증기간이 정상적인 경우의 절반(1/2)으로 단축 적용되는 경우 적용됨.
- 중고품(전파상 구입, 모조품)의 경우 보증기간은 적용되지 않으며, 수리 불가의 경우 피해보상의 책임을 지지 않음.
삼성전자 워런티 AS 신청 링크
- 삼성전자 공식 서비스 센터: https://www.samsungsvc.co.kr
- 삼성 SSD 보증 조회 및 등록: 삼성 SSD 보증
- 제품 보증 기간 확인 및 서비스 신청: 삼성전자 보증 정보
삼성전자 제품 워런티 신청 방법
삼성전자 제품의 워런티를 신청하려면 보증기간을 확인 후 영수증과 함께 서비스센터에 접수해주시면 됩니다.
- 제품 보증 확인
- 제품의 보증서 또는 구입 영수증을 준비하세요.
- 보증 기간은 구입일자를 기준으로 산정됩니다.
- 삼성전자 서비스센터 접수
- 온라인 접수: 삼성전자 서비스 홈페이지에서 제품 모델명과 문제 증상을 입력해 접수하세요.
- 전화 접수: 고객센터(1588-3366)를 통해 문의 및 접수를 진행할 수 있습니다.
- 방문 접수: 가까운 서비스센터를 방문하여 접수 가능합니다. 서비스센터 위치는 공식 홈페이지에서 확인 가능합니다.
- 서비스 진행
- 제품이 소형(스마트폰, SSD 등)인 경우 서비스센터에 직접 방문하여 수리받습니다.
- 부피가 큰 제품(TV, 냉장고 등)은 출장 서비스가 제공됩니다.
부피가 큰 제품(TV, 냉장고 등)의 워런티 신청 방법
부피가 큰 제품은 다음과 같은 방식으로 서비스를 받을 수 있습니다:
- 출장 서비스 예약
- 삼성전자 고객센터(1588-3366) 또는 서비스 홈페이지를 통해 출장 서비스를 예약하세요.
- 서비스 기사가 직접 방문하여 점검 및 수리를 진행합니다.
- 운반이 가능한 경우
- 냉장고와 같이 이동 가능한 제품은 가까운 서비스센터로 직접 운반해 서비스를 받을 수도 있습니다.
- 운반 전 제품 내 음식물, 물 등을 비워 이동 중 손상을 방지해야 합니다.
서비스 비용 안내 – 무상 및 유상 출장비
- 무상 보증 기간 내
- 제품 하자로 인한 수리는 무상으로 제공됩니다.
- 단, 소비자 과실로 인한 문제는 유상 처리됩니다.
- 출장비
- 평일 18,000원, 평일 18시 이후 또는 공휴일 방문 시 22,000원이 부과됩니다.
- 출장비는 보증기간 내 제품 하자로 인한 무상 수리 시에도 부과될 수 있습니다.
- 유상 수리 비용
- 부품 교체 및 추가 수리 비용은 제품의 문제와 부품 가격에 따라 달라집니다.
- 서비스 접수 시 예상 비용을 미리 안내받을 수 있습니다.
이상 삼성전자 제품의 워런티 신청은 온라인, 전화, 방문 등 다양한 방법으로 간편하게 진행할 수 있으며, TV나 냉장고 같은 부피가 큰 제품은 출장 서비스를 통해 편리하게 수리받을 수 있습니다.
지역 별 삼성 서비스센터 위치 전화번호
| 지역 | 서비스센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|---|
| 서울 | 강남센터 | 서울특별시 강남구 테헤란로 158 | 1588-3366 |
| 서울 | 강북센터 | 서울특별시 강북구 도봉로 117 | 1588-3366 |
| 부산 | 부산센터 | 부산광역시 해운대구 센텀중앙로 90 | 1588-3366 |
| 대구 | 대구센터 | 대구광역시 중구 달구벌대로 2077 | 1588-3366 |
| 인천 | 인천센터 | 인천광역시 남동구 예술로 198 | 1588-3366 |
| 광주 | 광주센터 | 광주광역시 서구 상무중앙로 42 | 1588-3366 |
| 대전 | 대전센터 | 대전광역시 서구 둔산로 137 | 1588-3366 |
| 울산 | 울산센터 | 울산광역시 남구 삼산로 74 | 1588-3366 |
| 경기 | 수원센터 | 경기도 수원시 영통구 삼성로 129 | 1588-3366 |
| 경기 | 성남센터 | 경기도 성남시 분당구 황새울로 216 | 1588-3366 |
| 강원 | 춘천센터 | 강원도 춘천시 중앙로 67 | 1588-3366 |
| 충북 | 청주센터 | 충청북도 청주시 상당구 사직대로 362 | 1588-3366 |
| 충남 | 천안센터 | 충청남도 천안시 서북구 충무로 156 | 1588-3366 |
| 전북 | 전주센터 | 전라북도 전주시 완산구 백제대로 165 | 1588-3366 |
| 전남 | 목포센터 | 전라남도 목포시 영산로 483 | 1588-3366 |
| 경북 | 포항센터 | 경상북도 포항시 남구 중앙로 87 | 1588-3366 |
| 경남 | 창원센터 | 경상남도 창원시 성산구 중앙대로 104 | 1588-3366 |
| 제주 | 제주센터 | 제주특별자치도 제주시 연삼로 95 | 1588-3366 |
이상 보증 기간 내 서비스는 대부분 무상으로 제공되지만, 출장비와 소비자 과실로 인한 수리는 유상 처리될 수 있으니 사전에 확인하시기 바랍니다. 자세한 정보는 삼성전자 서비스센터를 통해 확인하세요. 😊