삼성전자는 핸드폰과 스마트폰, 태블릿, 웨어러블 기기, TV/오디오, 스테레오, 홈시어터/DVD레코더, 비디오/VTR, 카세트/MP3, IT 기기, 컴퓨터 주변기기, 스캐너/고속 레이저 복합기, 복사기, 위성안테나, 에어클리너, 온풍기, 서버, 카메라/캠코더, 스토리지 등 다양한 제품군에 대한 보증서비스를 제공하고 있습니다. 제품별로 보증기간과 부품 보유기간, 내용연수 등이 다르며, 이를 상세히 알아보겠습니다.
1. 삼성전자 TV 제품군
노랗 목차
삼성전자의 TV 제품군은 탁월한 화질과 혁신적인 기술로 소비자들에게 사랑받고 있습니다. TV 제품군의 무상보증기간과 워런티기간은 다음과 같습니다.
| 제품명 | 무상보증기간 | 워런티기간 |
|---|---|---|
| QLED TV | 2년 | 최대 10년 (PDP 및 LED 패널) |
| 4K UHD TV | 1년 | 최대 10년 (PDP 및 LED 패널) |
| Full HD TV | 1년 | 최대 10년 (PDP 및 LED 패널) |
| 트리플쿨 TV | 2년 | 최대 10년 (PDP 및 LED 패널) |
2. 삼성전자 냉장고 및 세탁기 제품군
삼성전자의 냉장고와 세탁기 제품군은 혁신적인 디자인과 편리한 기능으로 가정 생활을 편하게 해주는 제품들입니다. 냉장고와 세탁기의 무상보증기간과 워런티기간은 다음과 같습니다.
| 제품명 | 무상보증기간 | 워런티기간 |
|---|---|---|
| 냉장고 | 2년 | 최대 10년 (디지털 인버터 콤프레서) |
| 세탁기 | 2년 | 최대 10년 (디지털 인버터 모터) |
3. 삼성전자 스마트폰 제품군
삼성전자의 스마트폰은 최신 기술과 세련된 디자인으로 사용자들에게 최고의 모바일 경험을 선사합니다. 스마트폰의 무상보증기간과 워런티기간은 다음과 같습니다.
| 제품명 | 무상보증기간 | 워런티기간 |
|---|---|---|
| 갤럭시 S 시리즈 | 1년 | 2년 (배터리 : 6개월) |
| 갤럭시 노트 시리즈 | 1년 | 2년 (배터리 : 6개월) |
| 기타 모델 | 1년 | 2년 (배터리 : 6개월) |
4. 삼성전자 가전제품 제품군
삼성전자의 가전제품은 현대적인 디자인과 높은 성능으로 다양한 가정용 제품들을 제공합니다. 가전제품의 무상보증기간과 워런티기간은 다음과 같습니다.
| 제품명 | 무상보증기간 | 워런티기간 |
|---|---|---|
| 에어컨 | 1년 | 최대 10년 (디지털 인버터 콤프레서) |
| 선풍기, 온풍기, 로터리히터, 팬히터 | 2년 | – |
| 청소기 | 2년 | 최대 10년 (디지털 인버터 모터) |
위에 나열된 무상보증기간과 워런티기간은 일반적인 기준이며, 제품별로 상세 내용은 해당 제품의 보증서와 함께 확인하시기 바랍니다.
이상으로 삼성전자 제품군의 무상보증기간과 워런티기간을 소개해드렸습니다. 더 자세한 내용은 삼성전자 공식 웹사이트나 서비스 센터를 통해 확인하실 수 있습니다. 감사합니다!
참고 : 삼성 갤럭시 정품등록 – 핸드폰, 워치, 버즈, 보증기간 조회
삼성 SSD 보증기간 조회 정품확인 등록방법
삼성전자 제품군 보증기간 부품 보유기간
부품보유기간과 제품의 내용연수
| ~’16.10.25일 구입 제품 | ‘16.10.26일 이후 구입 제품 | 보증기간 | 부품보유기간 | 내용연수 | 부품보유연수(내용연수동일) |
|---|---|---|---|---|---|
| TV, 냉장고 | TV, 냉장고 | 8년 | 7년 | 9년 | 9년 |
| 에어컨, 시스템에어컨, 냉온풍기 | 에어컨, 시스템에어컨, 냉온풍기 | 7년 | 7년 | 8년 | 8년 |
| 세탁기 | 세탁기 | 6년 | 5년 | 7년 | 7년 |
| 홈시어터, DVD레코더, 캠코더, 밥솥, 가스오븐, 유ㆍ무선전화기, 비디오 | 홈시어터, DVD레코더, 캠코더, 밥솥, 가스오븐, 유ㆍ무선전화기, 비디오 | 6년 | 6년 | 6년 | 6년 |
| 선풍기, 냉풍기, 카메라, 네비게이션, 고속 레이저 복합기, 온풍기, 전기장판, 난로(전기, 가스, 기름), 서버 | 선풍기, 냉풍기, 카메라, 네비게이션, 고속 레이저 복합기, 온풍기, 전기장판, 난로(전기, 가스, 기름), 서버 | 5년 | 5년 | 5년 | 5년 |
| 컴퓨터 및 주변기기, 프린터, 복합기, 모니터, 카세트, MP3 | 컴퓨터 및 주변기기, 프린터, 복합기, 모니터, 카세트, MP3 | 4년 | 4년 | 4년 | 4년 |
| 휴대폰, 스마트폰 | 휴대폰, 스마트폰 | 4년 | 3년 | 4년 | 4년 |
| 생활용품, 주방가전 | 생활용품, 주방가전 | 3년 | 3년 | 3년 | 3년 |
참고로, 보증기간은 구입일로부터 산정되며, 제품 보증서(구입 영수증 포함)에 의해 확인됩니다. 부품보유기간과 제품의 내용연수는 구입일자와 구입 제품에 따라 달라질 수 있습니다.
삼성노트북 보증 기준
- 핸드폰과 스마트폰의 보증기간은 24개월로, 구입 후 2년 동안 제품 하자로 인한 무상 수리를 받을 수 있습니다.
- 핸드폰과 스마트폰의 배터리 및 일부 구성품의 품질보증기간은 1년으로, 기존과 동일하게 적용됩니다.
- TV와 모니터 패널은 2년간(5000시간 이내) 무상 수리됩니다. 모니터 패널의 경우, LCD, LED, PDP TV 등이 해당되며, 노트북 LCD 패널은 제외됩니다.
핸드폰, 스마트폰 보증 기준
- 보증기간: 24개월
- 새로 구입한 경우에만 적용됨
- 배터리 및 일부 구성품의 품질보증기간은 1년임
태블릿, 웨어러블 기기 보증 기준
- 보증기간: 12개월
TV/오디오보증 기준
- TV 보증기간: 12개월
- TV, 모니터 패널 무상수리기간: 2년 (2년 내 5000시간 이내)
- 스테레오, 홈시어터/DVD레코더, 비디오/VTR, 카세트/MP3 보증기간: 12개월
IT 보증 기준
- 컴퓨터/PC, 프린터/복합기, 스캐너/고속 레이저 복합기, 복사기, 위성안테나, 에어클리너, 온풍기 MD, 서버 보증기간: 12개월
- 주변기기, 셋탑박스, 유무선전화기/팩시밀리 보증기간: 12개월
카메라/캠코더 보증 기준
- 캠코더 보증기간: 12개월
- 디지털 스틸 카메라, 삼성 항공 카메라 보증기간: 12개월
스토리지 보증 기준
- 메모리 카드 (스탠더드/베이직): 60개월
- 메모리 카드 (EVO, EVO Plus, EVO Select): 120개월
- 메모리 카드 (PRO, PRO Plus, PRO Select): 120개월
- UFD(USB 플래시 드라이브): 60개월
- Portable SSD T5: 36개월
- UFS 카드: 120개월
유/무상 수리 기준
- 부품 보유기간과 내용연수에 따라 수리 가능 여부가 결정됨.
- 보증서에 표시된 부품 보유기간을 내용연수로 적용하며, 미기재 또는 짧은 경우 소비자분쟁해결기준의 부품 보유기간을 적용함.
- 출장비: 18,000원 (평일 18시 이후, 휴일 방문 시 22,000원)
제품 보증 기간 산정 기준
- 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자는 제품 보증서(구입 영수증 포함)에 의해 확인함.
보증기간 단축 적용
- 보증기간이 정상적인 경우의 절반(1/2)으로 단축 적용되는 경우 적용됨.
- 중고품(전파상 구입, 모조품)의 경우 보증기간은 적용되지 않으며, 수리 불가의 경우 피해보상의 책임을 지지 않음.