지난 10월 26일, Apple macOS Monterey의 정식 버전이 배포된 이후 몬테레이 업데이트 벽돌증상으로 SNS와 포럼을 통해 구형 Mac에서 벽돌 현상이 발생했다고 호소하고 있습니다.
이 문제는 M1 프로·M1 울트라 기반 맥북프로 14·16형에서 맥OS 몬터레이를 업데이트할 때 발생한다. 버전 12.2.1 이전에서 12.3으로 업데이트하면 정상적인 부팅이 불가능하거나 오류 메시지가 발생합니다.
작년, macOS Big Sur의 정식 버전이 배포된 이후에도 동일한 구형 Mac 벽돌 현상이 발생했었고, 이에 대해 애플은 공식 지원 문서를 만들어, 2013년 및 2014년 MacBook Pro는 새로운 macOS Big Sur의 업데이트를 자제하라고 밝혔습니다.
하지만 이 문제는 수정되지 않고 1년도 채 지나지 않아 새로운 macOS인 몬테레이 “Monterey“에서도 동일하게 발생하고 있습니다.
몬테레이 업데이트 이후 벽돌 증상
현재 Apple 지원 커뮤니티의 최소 10개 이상의 게시물 (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10) 이 Mac을 macOS Monterey로 업데이트한 뒤 전원이 들어오지 않는다고 불평하는 사용자가 나타나고 있습니다.
또한 여러 SNS를 통해 다른 사용자들도 macOS Monterey 업데이트 이후 Mac이 더 이상 작동하지 않는다고 말하고 있습니다.
| 제품 | 표준 보증기간 | AppleCare+ |
|---|---|---|
| MacBook Air | 1년 | 구매 시 3년 |
| MacBook Pro | 1년 | 구매 시 3년 |
| MacBook | 1년 | 구매 시 3년 |
현재 macOS Monterey 벽돌 현상은 2020년 Intel 기종에서도 발생하고 있는 문제입니다. (사실상 구형 Mac 수준이 아님, Apple Silicon은 해당되지 않는 것으로 보임)
현재 Apple 지원 커뮤니티에서 답변되고 있는 한 가지 방법은 사용자가 Mac의 펌웨어를 다시 복구할 수 있다는 것입니다.
Apple 지원 문서에 따르면, Apple Configurator 2로 Intel 기반 Mac을 되살릴 수 있다고 합니다. 애플은 “macOS 업데이트 또는 업그레이드 도중 정전이 되는 등의 매우 드문 상황에서는 Mac이 응답하지 않을 수 있으며 펌웨어 되살리기나 복원하기를 진행해야 합니다.” 라고 설명했습니다. 애플은 복원하기 방법을 사용하기 전에 되살리기 방법을 시도하라고 권장하고 있습니다.
Apple T2 칩 펌웨어 업데이트 되살리는 방법
되살리기는 시동 볼륨, 사용자의 데이터 볼륨 및 다른 볼륨을 변경하지 않도록 설계되어, 복구가능한 경우 사용자 데이터가 유지됩니다.
복원하기 방법은 펌웨어를 업데이트하고 내장 저장 장치의 복구용 OS 및 macOS를 지우는 방식입니다. 이 방법을 사용하면, 모든 내장 볼륨의 데이터 전체는 복구할 수 없습니다.
- 벽돌이 된 MacOS의 전원을 킵니다.
- command⌘ + R 버튼을 눌러 macOS 유틸리티(복구 모드)로 들어갑니다.
- Time Machine 백업으로부터 복원 -> 해당 백업을 선택해 전체 복원을 진행합니다.
- Finder > 응용 프로그램 -> Time Machine을 실행합니다.
- 사라진 파일을 다시 복원하고 싶은 폴더로 들어간 뒤 파일이 있던 시간을 선택합니다.
- 해당 날짜에 복원하고 싶은 파일이 있는것을 확인 후 ‘복원’을 클릭해 해당 날짜로 되돌립니다.
되살리기 및 복원하기 방법은 Apple T2 보안 칩이 장착된 Intel 기반 Mac 컴퓨터에서 사용할 수 있으며, 자세한 내용은 아래 Apple 지원 문서를 참고하세요.
Apple Configurator 2로 Intel 기반 Mac 되살리기 또는 복원하기 – Apple 지원 문서
현재 이 문제는 Mac 제품에 관계 없이 해당되고 있으며, Apple Silicon 기반 Mac에서는 문제가 발생했다고 말하는 사용자가 없기 때문에, Apple Silicon 기반 Mac은 해당되지 않는 것으로 예상됩니다.
macOS Monterey “몬테레이 벽돌 현상“은 작년 macOS Big Sur만큼 퍼지지는 않았습니다. 현재 애플은 macOS Monterey 12.1 버전을 테스트하고 있지만 최소 몇 주 안에는 배포되지 않을 것으로 보여집니다.
macOS Monterey는 아직 첫 번째 버전이며, Intel 기반 Mac을 사용하는 경우 안정적인 버전이 출시되기 전까지는 사용하지 않는 것을 권장합니다.
Q&A
Q: MacOS Monterey 업데이트로 인한 벽돌 상태의 복구 비용은 얼마인가요? 무상 보증 기간이 끝난 경우에는 어떻게 해야 하나요?
A: 무상 보증 기간이 끝난 후 발생한 벽돌 상태의 복구 비용은 사용자가 부담해야 합니다. 공인 서비스 센터에서 견적을 받아 볼 수 있으며, 비용은 수리 범위와 부품 비용에 따라 다를 수 있습니다.
Q: 가로수길에서 수리가 불가능하다고 할 경우 어떻게 해야 하나요?
A: 가로수길 등 공식 서비스 센터에서 수리가 불가능하다고 판단될 경우, 다른 공인 서비스 센터를 방문하거나 애플 지원에 직접 문의하여 다음 단계에 대한 조언을 구하는 것이 좋습니다.
Q: 애플에서 업데이트를 권장했는데 업데이트 후 문제가 발생했습니다. 이 경우 소비자 과실로 볼 수 있나요?
A: 일반적으로 소프트웨어 업데이트는 제조사에서 제공하며, 정상적인 업데이트 과정에서 문제가 발생했다면 소비자 과실로 보기 어렵습니다. 문제가 업데이트로 인한 것이라면, 애플 지원을 통해 해결 방안을 모색해야 하며, 경우에 따라 무상 수리 또는 교체를 받을 수도 있습니다.
Q: MacOS Monterey 업데이트 후 Mac이 벽돌 상태가 된다면 어떻게 해야 하나요?
A: 벽돌 상태가 되었을 때는 Apple Configurator 2를 사용하여 Intel 기반 Mac을 복구할 수 있습니다. 이는 Mac의 펌웨어를 다시 설치하여 시스템을 복원하는 과정입니다.
Q: MacOS Monterey 업데이트 중 문제가 발생하는 주된 원인은 무엇인가요?
A: 주된 원인은 업데이트 도중 정전이나 기타 예기치 못한 문제로 인해 설치가 완료되지 않은 경우입니다. 이로 인해 시스템 파일이 손상되어 정상적으로 부팅되지 않을 수 있습니다.
Q: Intel 기반 Mac에서 벽돌 현상을 해결하는 방법은 무엇인가요?
A: Intel 기반 Mac에서는 Apple Configurator 2를 사용하여 펌웨어를 되살리는 절차를 따릅니다. 이 과정에서 사용자의 데이터는 손실되지 않으며, 기기를 초기 상태로 복원할 수 있습니다.
Q: 벽돌 현상 후 데이터 복구는 가능한가요?
A: 데이터 복구 가능성은 Mac을 복원하는 방법에 따라 다릅니다. Time Machine 백업이 있다면 복구 모드를 통해 이전 상태로 복원할 수 있습니다. 하지만 DFU 모드로 복원하는 경우 데이터를 복구할 수 없습니다.