알리익스프레스 환불 주문취소 반품방법

알리익스프레스는 다 좋은데 이베이나 아마존과 달리 대응이 느리다는 점이 있습니다. 이는 뭐 해외직구 특성상 판매자에 따라 다르지만 대부분이 그렇다느것인데 이점에서 한국이 배송이 참 빠르다는 생각이 듭니다.

최근엔 알리에서 주문 시 배송을 바로 해준다면 보통 2.3주만에 배송이 완료되는데 배송을 너무 늦게 하기 때문에 1달이상 배송기간을 가지느거 같습니다.

그래서 알리익스프레스 직구 후 주문취소 및 알리익스프레스 환불을 받을려고 할때에도 이게 배송을 안해주는것인지 아니면 제품이 없는것인지 그 외도 판매자가 사라진 경우등 다양한 원인이 있는데 있습니다.

참고 : 알리익스프레스 직구 가입부터 결제 한글 쇼핑방법

알리익스프레스 직구방법 관세 직구시 주의사항

알리익스프레스 배송조회 및 판매자 확인

주문내역 확인
주문내역 확인

AliExpress 접속 후 로그인해서 주문내역을 확인합니다.

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현재 주문한 내역 중 1개는 폐쇄로 판매자가 사라진 상태로 자동으로 환불이 되었습니다.

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그런데 그 아래에 동일한 판매자인데 이 제품은 폐쇄처리가 되지 않았고 현재 배송 대기 중 상태로 판매자가 사라진 상태로서 주문추적을 눌러도 배송조회가 되지 않습니다.

알리익스프레스 판매자 사라짐
알리익스프레스 판매자 사라짐

판매자 홈페이지로 들어가면 판매자 페이지가 사라진 상태로서 구입취소 및 환불을 진행합니다.

알리익스프레스 환불 반품신청

알리익스프레스 분쟁재기
알리익스프레스 분쟁재기

반품하고자 하는 제품을 선택 하면 분쟁신청 항목이 있습니다.

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선택하게 되면 Refund Only와 Return Goods 2가지 선택지가 있습니다.

알리익스프레스 환불내용
환불만주문한 상품을 받지 못해서 환불만 받는 경우 선택
제품이 설명과 다른 경우 부분환불도 가능
반품반은 제품이 만족스럽지 않아 반품하는 경우로 전액환불이 가능하며 배송료를 별도로 지불해야 할 수 있습니다.
알리익스프레스 환불

각각 제품을 환불하느것만 반품까지할것인지 선택하느것입니다.

알리익스프레스 환불 반품신청

아래 환불 및 반품을 선택합니다.

알리익스프레스 반품 화불신청
알리익스프레스 반품 화불신청

주문한 물건을 받았는지 선택하고 환불받고 싶은 금액과 함께 세부사항 및 증거자료가 있다면 이미지도 함께 첨부합니다.

저 같은 경우 배송지연으로 환불을 요청했고 증거자료는 제출하지 않았으며 판매자가 사라져 답변이 없어졌지만 알리익스프레스 측에서 직접 환불을 해줬습니다.

이때 환불처리 후 은행에 입금되는데 2주 이상 시간이 소요될 수 있습니다.

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1 Response

  1. 윤성훈 댓글:

    반품주소만주고 트래킹번호가 없어요… 주소입력하라고 카톡도 안오네요

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