해외직구 아마존 결제오류 환불 및 반품 한번에 해결

해외직구에서 전세계에서 가장 많이 사용하는 쇼핑몰인 아마존은 간단한 가입과 결제정보 그리고 확실한 배송시스템으로 전세계 1위 쇼핑몰로 자리매김한 가운데 이번에는 Amazon에서 구입한 제품에 대해 결제오류 및 제품 반품방법에 대해 알아보고자 합니다.

해외직구시 영어로 결제를 해야하는 두려움과 울렁증으로 고민하는 분들이 많이 계시는데요

아마존의 경우는 국내보다 더욱 빠르고 정확한 서비스를 제공하기 때문에 문제가 발생하더라도 크게 걱정할 필요가 없습니다.

해외직구 아마존 가입 및 쇼핑 주문방법

아마존 결제오류

우선 저는 이번에 오클리 고글을 구입하는데 결제오류로 승인거절이 된 상태로서 다행히 결제 입금이 되지 않았다는 점에서 금전적인 손해는 없는 상태입니다.

그리고 이러한 문제가 어디서 발생했는지 고민을 해봐야합니다.

  • 아마존 서버 문제
  • 결제 카드정보오류

우선 아마존 서버의 문제라면 업체에서 빠르게 대응을 할것이기 때문에 대부분 결제시 입력한 정보의 문제라고 볼 수 있습니다.

아마존 결제
아마존 결제

결제오류가 난 제품을 보면 아마존 해외직구 결제방법에 대해 문제가 있다고 합니다.

이부분을 결제방법 업데이트를 통해 기존에 결제방법을 변경합니다.

직구 아마존 결제오류 부터 제품반품 한번에 해결 6

결제정보를 변경했다면 다시구매 버튼을 눌러 결제합니다.

이부분은 제가 확인해보니 카드를 재발급을 받아 기존에 카드를 사용못하게 했던 것이였습니다.

국내에서 결제시는 이런카드는 바로 결제가 진행되지 않지만 해외의 경우는 결제가 진행 된 다음 결제오류가 발생되게 됩니다.

아마존 주문 환불 및 반품방법

결제한 제품이 마음에 들지 않거나 단순변심으로 인한 환불도 아마존에서는 간단하게 진행할 수 있습니다.

아마존 결제오류 반품진행
아마존 결제오류 반품진행

주문한 제품중에서 주문관련 문제선택합니다.

아마존 반품및 환불
아마존 반품및 환불
  • 그럼 주문한 제품중에서 원하는 항목을 선택합니다.
  • 패키지가 도착하지 않음 (배송안됨)
  • 아이템 또는 부품이 누락됨 (제품 일부가 안옴)
  • 아이템이 손생됬거나 결함이 있음 (배송중 제품 파손)
  • 원래 주문과 상품과 다름 (다른 제품이 배송됨)
  • 더이상 필요하지 않음 

이 중에서 아마존 반품 및 환불사유를 선택합니다.

이중에서 해당하는 반품 및 환불사유를 선택하면 별다른 조치없이 간단하게 반품이 진행됩니다.

저같은 경우는 상대방이 15만원상당의 제품을 계속 배송하지 않고 쪽지를 보내도 대응이 없었느데 아마존에서 자체적으로 입금을 해줬습니다.

그리고 아마 상대 업체는 패널티 및 차단이 되지 않을까 싶은데요 판매자가 제대로 대응을하지않더라도 아마존에서 자체적으로 대응을 해주는것이 개인적으로 마음에 들었습니다

해외직구시 아래 정보를 참고하면 도움이 됩니다.

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