모니터 구매 시 자주 접하게 되는 ‘무결점’ 정책은 소비자들에게 중요한 고려 사항 중 하나입니다. ‘무결점’이라는 용어는 제품에 결점이 전혀 없다는 것을 의미하지만, 모니터의 경우 조금 다른 맥락에서 사용됩니다.
이에 모니터 구입 시 ‘무결점’ 모니터가 무엇인지, 왜 가격 차이가 나는지, 그리고 주요 제조사들의 무결점 불량화소 정책에 대해 자세히 알아보겠습니다.
무결점 모니터란?
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모니터의 패널은 수백만 개의 화소로 구성되어 있으며, 이 화소들 중 일부가 제조 과정에서 불량화소로 발생할 수 있습니다.
- 브라이트 도트(광점): 검은 화면에서 밝게 빛나는 픽셀
- 다크 도트(흑점): 흰 화면에서 검게 보이는 픽셀
- 스턱 픽셀: 특정 색으로 고정된 픽셀
이러한 불량화소는 모니터의 성능 저하와는 관련이 없으며, 대부분의 경우 사용자의 경험에 큰 영향을 주지 않습니다. 그러나 불량화소가 눈에 띄게 되면, 이는 소비자에게 불편을 초래할 수 있습니다.
| 제조사 | 무결점 기준 | 일반 기준 | 처리 기간 |
|---|---|---|---|
| 크로스오버 | 브라이트 도트 1개 이상, 다크 도트 3개 이상 교환 | 브라이트 도트 5개 이상, 다크 도트 8개 이상 교환 | 무결점: 구매 후 1개월 내, 일반: 구매 후 2주일 내 |
| 삼성전자 | 광점 1개 이상 교환 | 흑점 5개 이상 교환 | 구매 후 6개월 내 |
| LG전자 | 광점 1개 이상 교환 | 흑점 교환 불가 | 무상보증기간 이내 |
| 델(DELL) | 화면 가운데: 불량화소 1개 이상 교환, 가장자리: 5개 이상 교환 | 동일 | 구매 후 1개월 내 |
| ASUS | 종류 상관없이 3개 이상 교환 | 동일 | 구매 후 1개월 내 |
| 에이서 | 구매 후 12개월: 휘점 1개, 암점 3개 이상 교환, 3년 이내: 휘점 3개, 암점 5개 이상 교환 | 동일 | 구매 후 12개월, 3년 이내 |
| 주연테크 | 무결점: 광점 1개, 암점 2개 이상 교환 | 동일 | 무결점: 구매 후 1개월 내, 일반: 구매 후 2주일 내 |
| 알파스캔 | 무결점: 광점 1개 이상 교환 (흑점 및 스턱 픽셀은 불가) | 아카데미 모델: 광점 2개 이상 교환 | 구매 후 1개월 내 |
| 벤큐 | 광점 1개, 흑점 2개, 스턱 픽셀 3개 이상 교환 | 동일 | 구매 후 3년 이내 |
무결점 정책은 이러한 불량화소에 대해 제조사가 어떻게 대응할지에 대한 규정입니다. 일반적으로, 무결점 정책이 적용된 모니터는 더 엄격한 기준을 적용받아, 불량화소가 발견될 경우 교체나 수리를 보다 쉽게 받을 수 있습니다.
주요 제조사의 무결점 정책
각 제조사는 불량화소에 대한 자체적인 정책을 가지고 있습니다.
- 불량화소 처리 기간: 각 제조사마다 제품 구매 후 신고 가능한 기간이 다릅니다.
- 불량화소 체크 방법: 모니터 테스트 사이트나 ‘TFTTest‘ 프로그램을 이용하여 불량화소를 확인할 수 있습니다.
예를 들어, 삼성은 광점 1개 이상, 흑점 5개 이상 발생 시 교환을 제공하며, LG는 광점에 대해서만 불량화소로 인정하여 교환을 가능하게 합니다. 다른 제조사들도 각각의 기준에 따라 무결점 정책을 운영하고 있습니다.