해외에서 구매한 갤럭시 시리즈 중 콜드랍 문제가 발생하는 이슈가 늘어가고 있는데도 국내에서 정식으로 출시한 제품이 아닌경우 전화품질이 국내에서 떨어지는 이슈가 자주 발생합니다. 그리고 이렇게 전화가 끊기는 문제를 콜드랍 증상이라고 하는데 이 경우 사용하고 있는 핸드폰의 칩셋이 디멘시티인지 확인해보느것이 좋습니다. 흔히 가성비 핸드폰으로 샤오미 홍미노트나 포코폰의 경우 스냅드래곤이 아닌 디멘시티 칩셋이 장착된 핸드폰의 경우 전화가 안되는 문제가 많은데 그 외에도 엑시노스가 장착된 갤럭시 보급형 갤럭시A51, A70, A60 시리즈에서도 이러한 전화끊김 및 통화품질 이슈가 크게 발생됩니다.
콜드랍이란?
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콜드랍이란, 통화 중에 갑자기 통화가 끊어지는 현상을 말합니다. 이 현상은 일반적으로 통신망의 문제, 단말기의 문제, 또는 두 가지 문제가 복합적으로 작용할 때 발생합니다. 통신망의 문제로 인한 콜드랍은 주로 통신사의 망 전환 과정에서 발생합니다. 예를 들어, 이동 중에 4G에서 3G로, 또는 3G에서 2G로 네트워크가 전환될 때 통화가 끊어질 수 있습니다. 이는 통신사의 네트워크 관리 상태나 기지국의 위치 등에 따라 달라집니다.
단말기의 문제로 인한 콜드랍은 단말기의 하드웨어나 소프트웨어 문제 때문에 발생하는데 예를 들어, 단말기의 안테나 성능이 약하거나, 통화 관련 소프트웨어에 오류가 있을 경우 콜드랍이 발생할 수 있습니다. 해외에서 구매한 단말기를 사용할 경우, 콜드랍은 통신사와 단말기 사이의 호환성 문제로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 특히, VoLTE 같은 고급 통화 기능을 사용할 경우, 단말기와 통신사의 설정이 정확히 일치하지 않으면 콜드랍이 발생할 수 있습니다.
통신사 통한 단말기 IMEI 등록
이러한 전화끊김 – 콜드랍 문제를 해결하기 위해서는 먼저 단말기의 IMEI (단말기 고유 식별 번호)를 통신사에 등록해야 합니다.
IMEI 등록은 통신사의 서비스 센터나 인터넷 홈페이지를 통해 가능합니다. IMEI 등록 후에도 콜드랍 현상이 계속될 경우, 통신사의 고객센터에 문의하여 VoLTE 등록 여부를 확인해봐야 합니다. 만약 VoLTE 등록이 되어 있지 않다면, 고객센터를 통해 VoLTE를 등록하시면 됩니다.
핸드폰 전화수신 감도 확인
다음으로는 단말기의 수신 감도를 확인하는 방법이 있습니다.
안드로이드 OS 핸드폰의 경우, 핸드폰의 다이얼 화면에서 *123456#을 입력하면 수신 감도를 확인할 수 있는 화면이 나타납니다.
이 화면에서 RSRP(Reference Signal Received Power)를 확인하면 되는데 RSRP는 안테나가 수신한 전파의 세기를 나타내는 값으로, 이 값이 크면 클수록 수신 감도가 좋습니다.
아이폰의 경우에는 다이얼 화면에서 *3001#12345#*을 입력하고 통화 버튼을 누르면 수신 감도를 확인할 수 있는 메뉴가 나타납니다.
이 메뉴에서 LTE를 선택하고, Serving Cell Info를 클릭하면 rsrp의 수치를 확인하면 됩니다.
해외에서 구매한 스마트폰은 해당 국가의 통신사와의 최적화가 이루어져 있기 때문에, 다른 국가의 통신망에서는 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다. 특히 고급 통화 기능인 VoLTE를 사용하는 경우, 단말기와 통신사의 설정이 정확히 일치하지 않으면 콜드랍이 발생할 수 있습니다.
참고 : 핸드폰 안테나 전파 안터질때 전화연결 안됨 해결방법
이렇게 해도 콜드랍 현상이 계속된다면, 통신사의 기술 지원을 받거나, 단말기의 AS센터를 방문하는 것이 좋으며 그외에도 APN 및 해외로밍 설정이 되어 있는지 확인해보는 방법도 있지만 보통 국내정식으로 발매한 제품이 아닌 해외버전으로 출시한 핸드폰이고객지원센터를 통해 정확한 원인을 확인해보느것이 좋습니다.