아수스 노트북은 성능과 디자인으로 유명한 브랜드로서 해외에서도 많은 인기를 끌고 있습니다. 해외직구로 구입한 아수스 노트북의 경우 국내 워런티 적용에 대한 궁금증이 있으실 수 있습니다. 이 글에서는 해외직구로 구입한 아수스 노트북에 대한 한국 워런티 적용 방법과 무상 워런티에 대한 절차 및 기간에 대해 자세히 알아보겠으며 또한, 워런티 후기도 함께 확인해보시죠.
국내에서 구입한 아수스 노트북의 무상 워런티
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국내에서 구입한 아수스 노트북의 경우 아수스 공식 대리점 또는 인증된 판매처에서 제품 등록을 하면 무상 워런티를 받을 수 있습니다.
대개 아수스 “에이수스” 노트북은 구매 후 1년 동안 무상 워런티를 제공하며, 특정 모델은 추가 보장 기간이 제공될 수 있다고 생각하면 기억하기 쉽습니다.
무상 워런티 기간 동안 제품의 하드웨어 및 제조 결함에 대한 수리는 무료로 진행되기 때문에 노트북 구입 후 정품등록을 꼭 하느것이 중요합니다.
하지만 무상 워런티 기간 이후에는 유상으로 수리를 받아야 하므로 주의가 필요합니다.
해외직구 구입한 아수스 노트북의 국내 워런티 적용 방법
해외직구로 구입한 아수스 노트북의 경우에도 한국에서 워런티를 적용받을 수 있습니다. 워런티 적용을 위해서는 다음과 같은 절차를 따라야 합니다.
- 영수증 보관: 해외에서 구입한 노트북의 경우 반드시 구매 영수증을 보관해야 합니다. 영수증은 워런티 적용 시 필수적인 증거로 사용됩니다.
- 국내 아수스 공식 대리점 방문: 구매한 아수스 노트북과 영수증을 지참하여 국내 아수스 공식 대리점을 방문합니다. 워런티 적용을 위해 제품 등록과 영수증 확인이 이루어집니다.
- 무상 워런티 기간 확인: 국내 워런티 적용 시, 제품의 무상 워런티 기간을 확인합니다. 일반적으로 해외에서 구입한 제품은 구매 일로부터 1년 이내에 무상 워런티를 받을 수 있습니다.
- 수리 절차: 무상 워런티 기간 내에 발생한 하드웨어 및 제조 결함으로 인한 고장 시, 국내 아수스 서비스 센터에서 무상으로 수리를 받을 수 있습니다. 단, 고장이 사용자의 부주의나 용량 잘못 적용으로 인한 경우 유상 수리를 받아야 합니다.
아수스 노트북 워런티 후기
아수스 노트북의 워런티는 대체로 신속하고 친절한 서비스로 인정받고 있습니다.
국내에서 구입한 제품과 해외직구로 구입한 제품 모두 워런티 적용에 불편함이 없으며, 무상 수리 절차 또한 원활하게 진행되고 있습니다.
해외직구로 구입한 노트북의 워런티 적용 시 영수증 확인이 중요하며, 구매 시 영수증을 잘 보관하여 안심하고 워런티 혜택을 받을 수 있도록 주의해야 합니다.
무상 워런티 기간
| Asus 구입 방법 | 무상 워런티 기간 |
|---|---|
| 국내 구입 | 보통 1년 (모델에 따라 다름) |
| 해외직구 구입 (영수증 제출 시) | 보통 1년 (모델에 따라 다름) |
| 해외직구 구입 (영수증 없을 시) | 유상 수리 |
해외직구로 구입한 아수스 노트북도 국내에서 워런티를 적용받을 수 있으니, 구입 전 워런티 적용 여부와 영수증 보관에 주의하시면 편리한 서비스를 받을 수 있습니다.
| 제품 종류 | 보증기간 | 제품 종류 | 보증기간 |
|---|---|---|---|
| 마더보드 | 36개월 | 프로젝터 | 24개월 |
| 노트북 | 12개월 | LCD모니터 | 36개월 |
| 네트워킹 장비 | 36개월 | 그래픽카드 | 36개월 |
| 데스크탑 PC | 12개월 이상 | 올인원 PC | 12개월 이상 |
ASUS 퍼펙트 워런티(Perfect Warranty)
2023년 2월 8일, ASUS(에이수스)가 고객 서비스 ‘ASUS 퍼펙트 워런티(Perfect Warranty)’를 론칭하고, 고객 서비스 품질 강화에 나섰습니다.
ASUS 퍼펙트 워런티 소개
- 대상 제품: 젠북 및 에이수스 비보북 제품군과 모든 게이밍 노트북
- 서비스 내용: 기본 1년의 보증 기간에 더해, 소비자의 과실에 따른 제품 파손 발생 시 자재비, 인건비 포함 수리비 전액을 ASUS가 부담하는 서비스
- 서비스 기간: 2023년에 출시된 젠북 및 비보북 제품군과 게이밍 노트북 중 ROG 및 TUF 제품군을 대상으로 제품 구매 후 보증 기간 1년 내 1회까지 제공
- 서비스 범위: 침수, 바이러스로 인한 고장, 낙하 및 감전으로 인한 파손에 대한 수리를 모두 지원하며, OS가 포함된 제품의 경우에는 보증 기간 내 1회에 한해 윈도 재설치 가능
- 서비스 접수: 온라인 택배 서비스를 통해 제품 접수 및 배송 가능
ASUS 프리미엄 케어
- 대상 제품: 모든 컨슈머 노트북
- 서비스 내용: 최대 3년까지 보증 기간 연장, 우발적 손상 방지 패키지(ADP), 출장수리 서비스, 배터리 서비스 등의 4가지 옵션 제공하여 고객들이 상황과 제품 특성에 맞춰 옵션 선택 가능
ASUS 프리미엄 케어 포 비즈니스
- 대상 제품: 기업 고객을 대상으로 제공되는 서비스
- 서비스 내용: 기업 고객 전용 상담 센터 운영, 전국 익일 방문 보장, 전문 엔지니어 배치, 부품 우선 공급 등 차별화된 서비스 제공
서비스센터
- 서비스센터는 계속 확충 중
- 직영 서비스센터인 ‘ASUS Royal Club’과 공인 서비스센터인 ‘TG삼보 서비스센터’를 포함해 총 38곳의 서비스센터 전국에서 운영
- 온라인 택배 서비스를 통해 고객들이 직접 방문하지 않고도 서비스를 받을 수 있도록 지원
ASUS 지사장 잭 황의 발언
- 에이수스는 한국 시장에서의 점유율 확대에 따라 강력한 서비스 역량 구축에 지속적인 투자 진행 중
- ASUS 퍼펙트 워런티와 같은 고객 서비스 확충 및 브랜드 신뢰도와 고객 충성도 향상을 목표로 앞으로도 다방면의 서비스 업그레이드를 추진할 것임
참고사항
고객 서비스 상세 내용은 에이수스 공식 홈페이지 또는 에이수스 공식 카카오톡 플러스친구 채널(@ASUS Korea)에서 확인 가능
아수스 서비스센터 주소 및 전화번호 영업시간
아수스(ASUS)는 고객들의 서비스 이용을 더욱 편리하게 하기 위해 다양한 서비스센터를 전국적으로 운영하고 있습니다.
| 지역 | 서비스센터 이름 | 주소 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|---|---|
| 서울 | 용산 서비스센터 | 서울특별시 용산구 한강대로 324 시가이아빌딩 4층 | 02-709-7777 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 서울 | 신도림테크노 서비스센터 | 서울특별시 구로구 새말로 97 신도림테크노마트 3층 77~79호 | 02-838-4441 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 서울 | 강남청담서비스센터 | 서울특별시 강남구 삼성로147길 8, 201호 | 02-544-1192 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 서울 | 강동서비스센터 | 서울특별시 강동구 양재대로 1424 하나빌딩 401호 | 02-4741-9985 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 서울 | 사당서비스센터 | 서울 동작구 남부순환로 2057, 4층 | 02-583-7170 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 서울 | 강북서비스센터 | 서울 강북구 도봉로 254 청암빌딩 202호 | 02-985-7075 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 서울 | 마포서비스센터 | 서울 마포구 독막로 230, 6층 | 02-706-1870 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 서울 | 대원 CTS | 서울시 용산구 청파로 109 나진전자월드 빌딩 1층 1호 | 1599-3999 | 평일 10:00~17:00, 점심시간 1213시 |
| 서울 | 인텍앤컴퍼니 | 서울 용산 청파로74 전자랜드 신관 광장층 1호 | 1544-6549 | 평일 09:30~17:00 |
| 서울 | 아이보라 | 서울특별시 용산구 새창로45길 52 용산신계빌딩 2층 | 02-3272-4646 | 수리품목: 마더보드(Motherboard) |
| 서울 | 코잇 | 서울특별시 용산구 청파로 40 삼구빌딩 6층 | 070-5214-2297~2298 | 평일 09:30~17:00 |
| 서울 | 제이웍스 | 서울특별시 용산구 한강대로43길 8, 104동 지하 B102호 | 02-948-5757 | 평일 09:30 ~ 17:30(점심시간 11:3012:30) |
| 서울 | 이엠텍아이엔씨 | 서울특별시 용산구 한강대로 49길 12 | 1577-9113 | 평일 10:30~16:00 |
| 서울 | STCOM | 서울특별시 용산구 한강대로 44길 16 에스티빌딩 2층 | 02-706-1906 | 평일 10:00~15:00 |
| 서울 | Royal Club | 서울시 마포구 서강로 132, 비에스타워 9층 | – | – |
| 서울 | 제이비장시스템 | 서울 마포구 도화동 538 성지빌딩 807호 | 02-713-6656 | 평일 10:00~17:00 |
| 인천 경기도 | 부천서비스센터 | 경기도 부천시 원미구 길주로 275 중동프라자 505호 | 032-323-7670 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 인천 경기도 | 부평서비스센터 | 인천 부평구 육동로 36 자이엘빌딩 2층 | 032-327-9966 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 인천 경기도 | 의정부서비스센터 | 경기도 의정부시 배꽃길 63 센텀스퀘어 지식산업센터 3동 9층 | 031-828-8995 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 인천 경기도 | 구리서비스센터 | 경기도 구리시 이문안로 3, 2층 | 031-515-5154 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 인천 경기도 | 일산서비스센터 | 경기 고양시 일산동구 중앙로 1261번길 55 효산캐슬 404호 | 031-8037-7633 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 인천 경기도 | 성남서비스센터 | 경기 성남시 분당구 야탑로 95 세신옴니코아빌딩 704호 | 031-628-3643 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 인천 경기도 | 수원서비스센터 | 경기도 수원시 팔달구 효원로 303 삼호파크타워 211호 | 031-8021-2660 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 인천 경기도 | 군포서비스센터 | 경기 군포시 엘에스로 175 SA타워 110호 | 031-396-4245 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 강원도 | 원주 서비스센터 | 강원도 원주시 평원로 114, 1층 | 033-748-5300 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 강원도 | 춘천서비스센터 | 강원도 춘천시 춘주로 98 (온의동) | 033-252-1001 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 강원도 | 강릉서비스센터 | 강원 강릉시 가작로 307 2층 (포남동) | 033-641-8872 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 대전 충청 | 대전서비스센터 | 대전광역시 서구 도산로 450, 2층 | 042-365-0300 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 대전 충청 | 천안서비스센터 | 충청남도 천안시 동남구 봉명로 46, 1층 103호 | 041-554-4653 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 대전 충청 | 충주서비스센터 | 충북 충주시 금제3길 8 (금릉동) | 043-726-0990 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 대전 충청 | 청주서비스센터 | 충청북도 청주시 흥덕구 사직대로 31, 아수스 청주서비스센터 | 043-225-2125 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 전북 | 전주 서비스센터 | 전북 전주시 덕진구 견훤로 393, 4층 | 063-277-3352 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 광주 전남 | 광주서비스센터 | 광주광역시 광산구 목련로 377, 101호 | 062-520-2989 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 광주 전남 | 광주서구서비스센터 | 광주광역시 서구 군분2로 54, 금호월드 5층 572호 | 062-714-3315 | 평일 10:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 광주 전남 | 순천서비스센터 | 전라남도 순천시 연향로3, ASUS 순천 AS센터(연향동) | 061-711-4639 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 대구 경북 | 대구 서비스센터 | 대구광역시 중구 중앙대로 283, M2M빌딩 4층 | 053-255-8773 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 대구 경북 | 대구북구 서비스센터 | 대구광역시 북구 산격2동 종합유통단지 전자관 3층 245호 | 053-604-5064 | 평일 10:00~18:00, 토요일 10:00~13:00, 일요일 및 공휴일 휴무, 매월 셋째 주 수요일 휴무 |
| 대구 경북 | 포항서비스센터 | 경상북도 포항시 북구 대해로19, 삼창빌딩 2층(죽도동) | 054-286-9197 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 대구 경북 | 아수스 구미 서비스센터 | 경상북도 구미시 형곡로 86, 1층 | 054-472-4147 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 울산 | 울산서비스센터 | 울산광역시 남구 봉월로 162, 2층(신정동) | 052-252-6735 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 경남 | 창원서비스센터 | 경남 창원시 마산합포구 용마로 77 다이노스빌딩 503호 | 055-271-8319 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 경남 | 진주서비스센터 | 경남 진주시 동진로 104-1, 1층 아수스 진주서비스센터 | 055-751-7597 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 부산 | 부산서비스센터 | 부산광역시 동구 중앙대로 342, 유한양행빌딩 3층 | 051-466-7750 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 부산 | 부산북구서비스센터 | 부산광역시 북구 만덕대로 30, 대동프라자 5층 505호 | 051-365-3590 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
| 제주 | 제주서비스센터 | 제주특별자치도 제주시 연삼로 10, 1층 | 064-741-4770 | 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 |
위의 정보는 2021년 9월 기준으로 정리된 것이므로, 방문 전에 해당 서비스센터의 운영시간과 연락처를 다시 확인하는 것이 좋습니다. 또한, 서비스 센터가 변경될 수도 있으므로 ASUS 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.
참고 : 해외직구 노트북 A/S 및 워런티 규정 비교: HP, Dell, ASUS, Lenovo, LG, Samsung