스마트폰 중고 시장에서 최근에는 카카오톡 영구정지된 폰이 많이 등장하고 있어 구매자들이 주의해야 하는데 간혹 중고로 구입한 핸드폰으로 새롭게 카카오톡 회원가입 시 회원가입이 불가능한 경우로”불법 / 스팸 메시지 발송 및 운영정책 위반 사유가 있어 이 기기에서의 카카오톡 가입을 제한합니다.“와 같은 알림으로 카카오톡 사용이 불가능합니다.
카카오톡 영구정지 계정정지 해제방법
불법 스팸 메시지 카카오톡 운영정책 위반
카카오, 국민 메신저 애플리케이션을 운영하는 회사는 도박, 음란물 등의 불법 메시지를 다량으로 발송하거나 스팸 메시지로 신고받은 번호나 단말기의 카카오톡 이용을 제한하고 있습니다. 그래서 한 번 영구 정지된 기기는 소유주나 번호를 변경하더라도 카카오톡 가입과 이용이 불가능한 것으로 알려져 있습니다.
핸드폰 중고구입 카카오톡 로그인 제한
카카오톡은 앱 설치 시 사용자 동의를 통해 단말기의 고유 식별 번호(IMEI)를 수집하고 있기 때문에, 카카오 고객센터에 문의한 결과 해당 정책이 현재도 유지되고 있으며, 핸드폰 중고로 구매하더라도 이를 해제할 수 있는 절차가 없다고 답변을 받았습니다.
따라서 중고 거래 현장에서는 특정 앱의 이용 가능 여부를 확인하기 어려울 뿐만 아니라, 이 사실을 뒤늦게 알게 되더라도 거래의 특성상 환불이 어려워 구매자가 피해를 볼 수밖에 없기 때문에 중고로 핸드폰을 구입 시 주의해야합니다.
중고 핸드폰 구입 시 환불
하지만 걱정하지 마세요! 중고 스마트폰 거래 어플인 ‘모비톡‘은 이러한 문제를 예방하기 위해 안전한 거래 시스템을 무료로 제공하고 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
중고폰을 샀는데 카카오톡 가입이 안 됩니다. 왜 그런가요?
해당 기기가 과거에 불법/스팸 메시지 전송, 도박·음란물 공유 등의 운영정책 위반 이력이 있는 경우, 단말기 자체가 카카오톡 영구 정지된 상태일 수 있습니다.
IMEI(고유 식별번호) 기반으로 차단되기 때문에 기기를 초기화하거나, 다른 번호를 써도 복구가 불가능합니다.
“이 기기에서는 카카오톡 가입이 제한됩니다”라는 문구가 떠요. 해결 방법은 없나요?
해당 문구는 카카오톡에서 해당 기기를 완전히 차단한 경우에 표시되며 사용자 본인이든 타인이든 해제 요청은 불가능합니다.
카카오 고객센터 또한 “복구 불가”로 안내하고 있으며, 기기를 바꾸는 것 외에는 대안이 없습니다.
중고폰 거래 전에 카카오톡 정지 여부를 확인할 수 있는 방법은 없나요?
직접적인 사전 확인은 어렵습니다. 이유는 다음과 같습니다.
- 카카오톡 앱 설치 없이 IMEI만으로는 제한 여부를 확인할 수 없음
- 앱 설치 후 가입 시도 시에만 제한 메시지가 나타남
- 판매자도 이를 고지하지 않을 가능성 존재
따라서 믿을 수 있는 플랫폼을 통해 거래하고, 카카오톡 사용 가능 여부를 미리 확인한 기기를 사는 것이 중요합니다.
중고폰 거래 후 정지된 기기라는 걸 알았어요. 환불받을 수 있나요?
일반 개인 간 거래에서는 환불이 어려운 경우가 많습니다.
그러나 ‘모비톡’ 같은 안전 거래 플랫폼을 이용하면, 거래 후 7일 이내 문제가 확인되면 100% 환불이 가능합니다.
단, 거래 시작과 수령, 검수 시점을 기준으로 시간 제한이 있으니 유의해야 합니다.
도난·분실 신고된 스마트폰도 카카오톡 정지가 되나요?
도난이나 분실 신고된 기기는 통신사나 제조사에서 네트워크 차단(블랙리스트 등록) 대상이 되며, 카카오톡 사용도 제한될 수 있습니다. 이 역시 복구가 어렵고, 정식 유통 경로 외 제품은 중고폰 거래 시 위험할 수 있습니다.
IMEI란 무엇인가요? 어떻게 확인하나요?
IMEI(국제 단말기 고유번호)는 단말기마다 부여되는 식별번호로, 카카오톡뿐 아니라 통신사 인증, A/S, 분실 신고 시에도 사용됩니다.
확인 방법
- *전화 앱에서 #06# 입력
- 설정 > 일반 > 정보 > IMEI
구입 전 판매자에게 IMEI를 요구하고, 통신사나 IMEI 조회 사이트를 통해 정상이력 여부를 확인하는 것도 안전한 방법입니다.