카카오톡 영구정지 계정정지 해제방법

카카오톡은 국내에서 가장 많이 사용하는 메신저라고 할 수 있는데 모바일뿐만 아니라 PC버전까지 호환이 되기 때문에 이동중이나 집이나 회사에서 잠자는 시간을 제외하면 거의 하루종일 사용한다고 할 수 있습니다.

그렇기 때문에 자신의 의도와 상관없이 카카오톡 영구정지로 인한 계정을 더이상 사용할 수 없는 카톡 계정정지 및 일시정지가 되는 상황이 될때가 있습니다.

이는 많이 사용하는 만큼 카카오 보안정책에 신경쓴 것으로 저도 최근에 핸드폰을 교체하면서 과도한 로그인시도로 인해 24시간 접속정지가 된적이 있습니다.

저처럼 24시간 제한에 걸렸다면 하루를 기달리면 자연스럽게 풀리겠지만 불법성 활동으로 인한 카톡계정 영구정지가 된 경우에는 조금 다릅니다.

카카오톡 영구정지 이용정지 카카오 정책

카카오톡 영구정지 이용정지 카카오 정책
카카오톡 계정정지 사유

특히 SNS를 이용한 불법성 이슈가 커지면서 최근 보안이 좋은 텔레그램을 사용하는 분들이 늘어나고 있으며 이에 맞춰 카카오톡 또한 보안과 음란성에 대해 강력한 처벌로 카카오톡의 계정을 영구정지를 하도록 하고 있습니다.

  • 불법성을 가지고 있거나 음란성 및 사기성 있는 글로 인한 신고를 받게 되면 영구정지 유에 해당됩니다.
  • 불법 사행서 도박사이트를 홍보하거나 매하는 경우 그리고 악성코드나 바이러스등을 유포하는경우
  • 저작권있는 방송이나 음원,영화파일등을 공유
  • 개인정보를 포함하고 있는 내용을 작성하여 공유
  • 과도한 신체노출이나 매매 관련 내용공유
  • 동일한 내용을 반복적으로 보내는 경우나 상업적인 홍보와 광고등을 하는 경우 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

카카오톡 이용제한 종류

  • 게시글의 제한
    • 게시글을 볼 수 없도록 노출이 제한됩니다
  • 서비스 제한
    • 해당 서비스의 이용이 한시적, 영구적으로 일부 또는 전체 제한됩니다
  • 계정 제한
    • 모든 카카오 서비스 이용이 한시적, 영구적으로 제한됩니다
  • 가입/탈퇴 제한
    • 일부 서비스의 경우, 해당 서비스 탈퇴 후 재가입이 일정 기간 동안 제한됩니다

카카오톡 영구정지 이의제기 방법

서비스 운영정책 위반으로 카카오톡 사용이 영구정지된 계정의경우 해당 번호로 카카오톡 재가입을 불가능합니다.

카카오톡 이용제한 이후 최대 60일간 카카오톡 가입을 위반 인증번호 발송을 제한합니다.

영구정지 제한 시 휴대폰 고유식별번호, 휴대폰 번호, 식별번호, 계정에 모두 사용 제한을 걸기 때문에 카톡을 바로 다시 사용하려면 새로운 핸드폰번호를 변경하기위해 유심을 추가변경 하지 않는 이상 카카오톡 영구정지 이후 카톡을 재가입하는것이 불가능합니다.

카카오 고객센터
카카오 고객센터

하지만 본인이 카카오 정책에 위배되지 않았음에도 구하고 계정이 정지되었다면 카카오 고객센터를 통해 이의제기를 해볼수 있습니다.

카카오 고객센터 홈페이지로 접속합니다.

고객지원 -> 카카오톡 -> 가입 / 변경 / 탈퇴 -> 문의하기를 통해 카카오톡 영구정지에 대해 이의제기합니다.

카카오톡 탈퇴 후 재가

카카오톡 부정이용으로 인한 기록은 카카오톡 탈퇴 후에도 1년간 데이터가 보관되며 이후 데이터가 파기되기 때문에 영구정지 후 탈퇴를 하더라도 1년간은 사용이 불가능합니다.

카카오톡 탈퇴
카카오톡 탈퇴

단 카카오톡 탈퇴 시 45일 ~ 60일간 개인정보 보호법으로 인해 개인데이터를 보관하는 45일내에 삭제해야 합니다.

그렇기 때문에 카카오톡 탈퇴를 하게 되면 개인정보를 45일내에 모두 삭제하기 때문에 이후에 카카오톡 탈퇴 후 재가입이 가능해집니다.

참고 : 카카오톡 대화가 불가능한 사용자 해결방법

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