카카오톡 계정을 이용할 때, 가족 명의로 등록된 계정을 본인 명의로 변경하고자 할 때 특정 서비스를 탈퇴하라는 메시지를 받을 수 있습니다. 특히, 카카오 애드핏 광고 시스템을 통해 수익을 얻거나 이모티콘 구매, 카카오페이 이용 등의 경우 불편을 겪게 됩니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 본인 명의로 변경을 위한 기존 본인인증 초기화 후 갱신방법에 대해 알아보겠습니다.
참고 : 카카오톡 1인 2계정 만들기 핸드폰 하나로 2개 실행
카카오 명의변경 준비
- 기존 서비스 탈퇴: 카카오페이, 카카오 애드핏 등 가족 명의로 가입된 모든 카카오 서비스를 탈퇴해야 합니다.
- 카카오페이 탈퇴
- 카카오톡 앱을 열고 하단의 점 3개 버튼 선택.
- 상단의 지갑 메뉴에서 ‘pay’ 선택.
- ‘전체’ 탭 선택 후 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘을 눌러 설정 페이지로 이동.
- 설정 페이지 하단의 ‘서비스 해지 및 탈퇴’ 메뉴 선택 후 탈퇴 진행.
- 카카오 애드핏 탈퇴
- 고객센터에 문의하여 탈퇴 신청 (적립금 유무 확인 필요).
- 고객센터 링크: 카카오 애드핏 고객센터
- 카카오비즈니스 카카오톡 상담톡: 상담톡
- 카카오페이 탈퇴
- 기타 서비스 정리: 다음 캐시 환불, 카페 양도, 마이 프로필 수정 권한 취소 등.
참고 : 카카오톡 탈퇴 후 재가입 주의사항 2가지 – 카톡 영구정지 초기화
카카오 명의변경을 위한 서류 준비
- 필요 서류
- 이전 명의자 신분증 (주소, 생년월일, 사진 제외 모두 가림)
- 가족관계증명서 (주민번호 뒷자리 가림)
- 초기화 요청서: 초기화 요청서 양식
- 초기화 위임장: 초기화 위임장 양식
- 서류 발급
- 가족관계증명서: 전자가족관계등록 시스템 홈페이지에서 발급 (주민센터 등 오프라인 발급 가능).
- 통신사 증빙 서류: 본인 휴대폰 사용 증명을 위한 서류 (통신사별 발급 방법 상이).
챗봇을 통한 명의변경 신청
- 서류 제출
- 카카오톡 앱 -> 설정 -> 고객센터/운영정책 -> 챗봇상담 선택.
- ‘본인 인증 초기화’ 선택 후 서류 제출.
- PASS 앱을 통한 본인인증 후 서류 업로드 (한 번에 4개 파일 제출).
- 문제 해결
- 챗봇이 파일을 인식하지 못할 경우, 상담직원에게 제출.
- 상담 직원과의 채팅 상담을 통해 통신사 증빙 서류 포함 제출.
상담직원과의 서류 제출
- 통신사 증빙 서류 발급
- SKT: T월드 홈페이지 -> My T -> 나의 가입 정보 -> 증명서 조회 -> 본인인증 후 발급.
- KT: KT 홈페이지 -> 마이페이지 -> 가입 증명원 인쇄 -> 본인인증 후 발급.
- LG U+: LG U+ 홈페이지 -> 고객지원 -> 상품 가입안내 -> 가입 조회 -> 실명인증 및 가입조회하기 -> 발급.
- 상담직원 연결
- 카카오톡 앱 -> 설정 -> 고객센터/운영정책 -> 상담직원 연결.
- 서류 첨부 후 상담직원에게 제출.
카카오 명의변경 완료
핸드폰 명의변경 신청이 완료되면, 카카오톡에서 본인명의로 본인인증을 진행하여 서비스 이용을 시작할 수 있습니다.
최종 본인인증
- 카카오톡 접속
- 설정 -> 카카오계정 -> 내 정보 관리 -> 본인확인정보의 이름 메뉴에서 본인 정보 입력.
이제 본인명의로 카카오톡을 정상적으로 이용할 수 있으며 가족간 명의변경 과정에서 불편함이 있을 수 있지만, 이를 통해 다양한 카카오 서비스를 원활하게 이용할 수 있습니다.
참고 : 카카오페이 – 이미 가입한 계정 및 등록된 본인인증 정보와 다름 해결방법
Q&A 카카오톡 계정 명의 변경 및 본인 인증
Q1. 가족 명의의 카카오 계정을 본인 명의로 변경하려면 반드시 기존 서비스를 모두 탈퇴해야 하나요?
A: 네, 카카오페이, 카카오 애드핏, 카카오 비즈니스 등의 서비스는 명의 변경을 위해 기존 명의로 가입된 계정을 탈퇴해야 합니다. 특히, 카카오페이는 금융 정보와 연동되기 때문에 탈퇴가 필수적입니다. 하지만 사용 중인 서비스의 잔액이나 적립금을 확인하고 처리한 후 진행하세요.
Q2. 카카오페이 탈퇴 시 잔액이 남아 있다면 어떻게 하나요?
A: 카카오페이 탈퇴 전 잔액을 모두 출금하거나 환불 처리해야 합니다. 잔액이 남아 있으면 탈퇴가 불가능하니, 탈퇴를 진행하기 전에 지갑 내 잔액을 확인하고 정리하세요.
Q3. 명의 변경을 위해 필요한 서류는 어떤 것인가요?
A: 명의 변경에 필요한 서류는 다음과 같습니다:
- 이전 명의자의 신분증 (주소, 생년월일, 사진 제외하고 가림)
- 가족관계증명서 (주민번호 뒷자리 가림)
- 초기화 요청서 (카카오에서 제공하는 양식)
- 초기화 위임장 (카카오에서 제공하는 양식)
- 통신사 증빙 서류 (본인 휴대폰 사용 증명)
Q4. 초기화 요청서와 위임장은 어디에서 다운로드할 수 있나요?
A: 초기화 요청서와 위임장은 카카오 고객센터의 [본인 인증 초기화] 페이지에서 다운로드할 수 있습니다. 고객센터 설정 메뉴에서 관련 양식을 확인하세요.
Q5. 챗봇이 서류를 인식하지 못할 경우 어떻게 해야 하나요?
A: 챗봇이 서류를 인식하지 못하면 카카오톡 고객센터의 상담직원에게 직접 서류를 제출해야 합니다. 상담직원과 채팅을 통해 서류를 업로드하고 필요한 정보를 전달하면 처리가 가능합니다.
Q6. 통신사 증빙 서류는 어디서 발급받을 수 있나요?
A: 통신사별 증빙 서류 발급 방법은 다음과 같습니다:
- SKT: T월드 홈페이지 → My T → 나의 가입 정보 → 증명서 조회 → 본인 인증 후 발급
- KT: KT 홈페이지 → 마이페이지 → 가입 증명원 인쇄 → 본인 인증 후 발급
- LG U+: LG U+ 홈페이지 → 고객지원 → 상품 가입안내 → 가입 조회 → 실명 인증 후 발급
Q7. 명의 변경 후 본인 인증 절차는 어떻게 진행하나요?
A: 명의 변경 후에는 카카오톡 앱에서 본인 인증을 다시 진행해야 합니다. [설정] → [카카오계정] → [내 정보 관리] → [본인확인정보] 메뉴에서 본인 이름과 정보를 입력하고 인증 절차를 완료하세요.
Q8. 명의 변경 중 가족관계증명서를 발급받기 어려울 경우 어떻게 하나요?
A: 가족관계증명서는 전자가족관계등록시스템 홈페이지 또는 주민센터에서 발급받을 수 있습니다. 온라인 발급이 어려운 경우, 주민센터에서 신분증을 지참하여 발급받으세요.
Q9. 명의 변경 과정에서 카카오톡 계정을 삭제했다가 다시 만들면 어떻게 되나요?
A: 카카오톡 계정을 삭제했다가 다시 가입하면 기존 데이터(대화 내용, 친구 목록 등)가 복구되지 않을 수 있습니다. 따라서 명의 변경 전 필요한 데이터를 백업하거나 충분히 검토한 후 진행하세요.
Q10. 명의 변경 후에도 일부 서비스가 이용되지 않을 경우 어떻게 하나요?
A: 명의 변경 후에도 일부 서비스가 연동되지 않거나 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 카카오 고객센터에 문의하거나 서비스를 다시 설정해야 합니다.