2024년 10월부터 다음 카카오계정 통합을 하려다 본인인증 정보 불일치로 인해 막히신 경험 있으신가요?
특히, 핸드폰 명의 불일치로 계정 통합이 되지 않을 때가 있는데 저도 네이버 계정과 핸드폰 명의가 달라 다음 카카오계정 통합을 시도할 때 본인인증 정보 불일치 문제로 어려움을 겪었습니다.
이에 저처럼 핸드폰 계정이 가족명의로 되어 있어 다음 카카오계정 통합이 안되는 분들은 카카오 고객센터와의 상담을 통해 해결하는 방법을 알아보겠습니다.
그럼 다음 카카오계정 통합에 어려움을 겪고 계시다면, 핸드폰 명의 불일치 해결 절차를 차근차근 따라 하며 다음 아이디 명의 변경을 통해 통합방법을 알아보겠습니다.
다음 카카오계정 통합이란?
카카오계정 통합은 다음(Daum)과 카카오 계정을 하나로 합치는 기능으로, 카카오가 다음과 합병1한 이후 두 서비스의 계정을 하나의 카카오 계정으로 통합해 로그인할 수 있도록 한 제도입니다.
카카오계정 통합은 2024년 10월 1일부터 필수화화 되었으며 이 날짜 이후로는 기존의 다음 아이디로만 로그인을 할 수 없고, 반드시 카카오 계정과 통합해야 모든 서비스를 이용할 수 있도록 변경되었습니다.
1. 계정통합 문제 확인과 카카오 고객센터 문의
다음 카카오계정 통합을 시도할 때 본인인증 정보 불일치로 인해 계정 통합이 불가능하다는 메시지가 뜨는 경우가 있습니다.
주로 핸드폰 명의 불일치가 원인이 되며, 이 문제를 해결하려면 카카오 고객센터의 도움을 받아야 합니다. 저도 다음 카카오계정 통합에서 이러한 문제를 겪었는데요, 다음 아이디 명의 변경을 통해 해결할 수 있었습니다.
- 카카오톡 앱을 열고 ‘카카오 고객센터‘ 채널을 검색하여 추가합니다.
- 채널에 접속한 후 상담사 연결을 요청합니다.
상담사에게 네이버 계정은 내 명의로, 핸드폰은 누나 명의로 되어 있어 다음 카카오계정 통합 시 본인인증 정보 불일치 문제가 발생하고 있다고 말하면 카카오 고객센터 상담사는 핸드폰 명의 불일치 해결을 위한 서류와 절차를 알려주는데 이거 때로 따라하면 쉽게 계정정보 일치하지 않아 통합이 되지 않는 문제를 해결할 수 있습니다.
2. 필요한 서류 준비 및 제출
핸드폰 명의 불일치 문제로 다음 카카오계정 통합이 되지 않는 경우, 본인인증 정보 불일치를 해결하기 위한 몇 가지 서류가 필요합니다. 카카오 고객센터에서 안내받은 서류를 준비하여 제출해야 합니다.
- 내 정보 관리 페이지 캡처본: 다음 계정으로 로그인 후, ‘내 정보 관리’ 페이지를 캡처하여 파일로 저장합니다. 이는 계정 통합을 위한 중요한 자료입니다.
- 양도인(명의자) 신분증 사본: 핸드폰 명의자 정보로, 이름, 생년월일, 발급일 외의 모든 정보는 가려서 준비합니다.
- 다음 아이디 본인확인정보 변경 요청서와 다음 아이디 본인확인정보 변경 요청 권한 위임장: 다음 아이디 명의 변경을 공식적으로 요청하는 문서입니다.
이 서류들은 본인인증 정보 불일치 문제를 해결하여 계정 통합을 가능하게 합니다. 준비한 서류는 카카오 고객센터가 안내하는 이메일 주소로 제출합니다. 제출 시 메일 제목은 “명의변경요청/이름/메일 아이디”로 작성하여 정확히 전달합니다.
3. 명의 변경 완료 후 계정 통합하기
모든 서류를 제출한 후 며칠 후, 다음 아이디 명의 변경이 완료되었다는 안내를 받게 됩니다. 이제 핸드폰 명의 불일치 해결이 되었으므로, 다시 다음 카카오계정 통합을 시도할 수 있습니다.
- 통합 방법
- 다음 또는 카카오 계정으로 로그인 후 ‘통합하기’ 버튼을 클릭합니다.
- 본인인증 정보 불일치 문제 없이 통합이 완료됩니다.
4. 주의사항 및 마지막 확인 사항
다음 아이디가 아닌 카카오 계정으로만 통합 로그인이 가능한 시점이 다가오고 있습니다.
만약 본인인증 정보 불일치 문제로 인해 다음 카카오계정 통합이 이루어지지 않았다면, 핸드폰 명의 불일치 해결 절차를 빠르게 진행하는 것이 좋습니다. 신분증 사본 등 개인정보를 제출할 때는 정보가 정확히 마스킹 처리되어야 하며, 카카오 고객센터의 지침에 따라 필요한 정보를 기재하는 것이 중요합니다.
참고 : 카카오페이 – 이미 가입한 계정 및 등록된 본인인증 정보와 다름 해결방법
다음 아이디 명의 변경을 통해 다음 카카오계정 통합을 원활히 완료하여 향후 불편 없이 서비스를 이용하시기 바랍니다.
- 카카오는 2014년 다음과 합병하면서 두 서비스의 다양한 기능과 데이터, 회원 정보를 통합하여 하나의 계정으로 관리하려는 목표를 세웠습니다. 통합 계정을 통해 사용자는 다음과 카카오 서비스에 동일한 로그인 정보를 사용하여 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다. 이는 카카오톡, 카카오스토리, 카카오페이, 다음메일, 다음카페 등의 모든 서비스를 한 계정으로 이용할 수 있도록 하기 위함입니다. ↩︎