중고폰으로 휴대폰을 구입하는 경우가 늘어나면서 카카오톡 가입에 제한을 받는 사례가 늘고 있습니다. 최근에는 보조금이 줄어들어 휴대폰의 가격이 상승하고, 해지 위약금 등의 문제로 중고폰을 구매하여 사용하는 사람들이 늘어나고 있습니다. 또한, 휴대폰을 사용하는 기간도 예전보다 길어지면서 중고폰 수요도 증가하고 있습니다.
참고 : 핸드폰 중고구입 카카오톡 회원가입 제한 – 불법 스팸 운영정책 위반
아이패드 아이폰 중고거래 구입 확인 주의사항
카카오톡 회원가입 불법 스팸 메시지 발송 및 운영정책 위반 사유가 있어 이 기기에서의 카카오톡 가입을 제한합니다.
카카오톡 회원가입 시 불법 / 스팸 메시지 발송 및 운영정책 위반 사유가 있어 이 기기에서의 카카오톡 가입을 제한합니다.
그러나 중고폰을 구매한 후 카카오톡 계정 설정을 하려고 하면 위와 같은 메시지가 나타나며, 카카오톡 가입이나 계정 설정이 불가능한 상황입니다.
카카오톡 고객센터에 문의해봐도 해당 기기의 영구 기기정지를 해제해줄 수 없다는 답변을 받았습니다.
이 메시지는 해당 기기 자체를 스팸 처리기구로 보고, 카카오톡 사용이 불가능하도록 기기정지를 한 것입니다. 이전 사용자가 불법 스팸 메시지를 발송하거나 음란물, 도박 관련 메시지를 다량 전송한 경우에는 일반 사용자에게 피해가 최소화되도록 계정정지나 기기정지를 설정한 것입니다.
카카오톡 계정정지가 된 경우에는 사용했던 기기는 추후에도 카카오톡 가입과 사용이 가능하지만, 정책 위반 정도가 심해서 기기정지까지 적용된 경우에는 이후에는 해당 기기에서의 카카오톡 사용이 불가능합니다.
참고 : 카카오톡 영구정지 계정정지 해제방법
2023년 기준 중고 핸드폰 구입 시 기존 사용자가 카카오톡 계정정지를 당한 경우라면 새로 개통한 핸드폰 개통 가입신청서와 함께 신분증 사본을 카카오 메일로 보내주면 됩니다.
중고폰 구입 시 IMEI 식별번호 분실폰 확인
모든 휴대폰에는 15자리로 된 IMEI 식별번호가 있으며, 카카오톡 사용 시에는 이 정보들이 수집됩니다. 정책 위반 시에는 이를 근거로 기기까지 정지가 설정됩니다. 이런 상황에서 본인이 잘못이 없는 정상적인 사용자라고 항의해봐도 거의 받아들여지지 않고, 결국 기기정지가 풀릴 가능성은 거의 없기 때문에 중고폰 판매자에게 환불 처리를 요청해야 합니다. 이 문제는 사전에 확인할 수 없다는 것이 가장 큰 문제입니다.
IMEI 조회는 간단하게 할 수 있습니다.
휴대폰의 뒷 케이스를 열어보면 배터리 넣는 곳에 여러 일련번호들이 써있는데, 그 중 IMEI 15자리 번호가 보입니다.
아이폰이나 케이스가 열리지 않는 일체형의 경우에는 설정 메뉴에서 기기 정보를 확인할 수 있거나, 키패드에서 *#06#을 눌러 IMEI 번호를 조회할 수 있습니다.
해당 폰이 분실폰인지 확인하려면 국내 통신사업자 연합회가 운영하는 웹사이트에서 IMEI 번호를 입력하여 조회할 수 있습니다. 또한, 이 사이트에서는 중고폰으로 구입한 휴대폰으로 요금 할인 20%를 받을 수 있는지도 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
중고폰을 샀는데 “이 기기에서는 카카오톡 가입이 제한됩니다”라고 뜹니다. 해결 방법이 있나요?
이 메시지는 해당 단말기의 IMEI(고유 식별번호)가 카카오톡에서 영구 정지된 상태라는 뜻입니다.
이 경우 기기를 초기화하거나 새 번호를 써도 카카오톡 가입 및 사용이 불가능하며, 카카오 고객센터에서도 기기 해제 요청은 받아주지 않습니다.
따라서 현실적인 해결 방법은 없습니다. 기기 자체가 “사용 불가” 상태이기 때문에 환불 요청 또는 기기 교환이 최선입니다.
중고폰 거래 전 카카오톡 사용 가능 여부를 확인하는 방법이 있나요?
안타깝게도 카카오 기기 정지 여부는 사전 조회가 불가능합니다.
카카오톡 앱을 설치하고 가입 시도해야만 해당 기기가 차단되었는지 알 수 있습니다.
따라서 사전에 판매자가 카카오톡 가입 테스트를 완료한 제품인지 확인하거나, 모비톡처럼 문제 발생 시 환불 가능한 플랫폼을 이용하는 것이 안전합니다.
IMEI 번호는 어디서 확인하나요?
IMEI(International Mobile Equipment Identity)는 15자리 고유 식별번호로 imei 확인 방법은 다음과 같습니다.
- *통화 앱에서 #06# 입력
- 설정 > 일반 > 정보 > IMEI 확인
- 배터리 분리형 기기는 배터리 내부에 스티커로 부착
- 아이폰은 SIM 트레이 근처에도 인쇄되어 있음
이 번호를 통해 도난·분실 여부, 유효성, 통신사 지원 여부, 요금할인 대상 여부 등을 조회할 수 있습니다.
IMEI 조회로 분실폰이나 블랙리스트 여부 확인 가능한 사이트는 어디인가요?
국내에서는 통신사업자 공동 운영 사이트(https://www.imei.kr) 또는 이동전화 단말기 자급제 지원센터(https://www.handset.kr) 등을 통해
IMEI 번호를 입력하면 해당 단말기의 블랙리스트 등록 여부, 분실폰 여부, 요금할인 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
IMEI 차단된 중고폰은 환불 받을 수 있나요?
개인 간 거래의 경우 환불이 매우 어렵습니다.
하지만 ‘모비톡’과 같은 안전거래 앱을 통해 구입한 경우, 수령 후 7일 이내에 영구정지폰이나 블랙리스트 기기임이 확인되면 100% 환불 및 반품이 가능합니다.
거래 내역과 수령일 기준이 중요하므로, 사용 전에 반드시 검수 절차를 진행하세요.
기기 정지가 아닌 ‘계정 정지’는 복구할 수 있나요?
기기 정지는 IMEI 자체 차단으로 영구적인 반면, **계정 정지(번호 정지)**는
사유에 따라 일정 기간 후 복구 또는 재가입이 가능합니다.
이 경우 신분증, 개통확인서, 명의 인증 정보 등을 카카오 고객센터에 메일로 제출하면
일부 경우에는 가입 제한이 해제되기도 합니다.
중고폰을 안전하게 사려면 어떤 앱을 써야 하나요?
**모비톡(Mobitalk)**은 다음과 같은 장점이 있어 중고폰 구매 시 추천됩니다:
- 영구정지폰, 블랙폰 발생 시 7일 이내 100% 환불 가능
- IMEI 이상 기기 사전 필터링 시스템 적용
- 평균 2일 내 상품 수령 및 자동 정산
- 거래 수수료 전면 무료
- 오늘의 시세, 등급별 필터, 모델 검색 등 편리한 UI
또한, 모비톡은 플랫폼 자체가 거래의 중개자 역할을 하며, 구매자 보호 정책이 강력하게 적용됩니다.
이러한 상황에서 중고폰 구매자들은 모비톡과 같은 중고폰 거래 어플을 이용하여 안전한 거래를 할 수 있습니다.
모비톡의 중고장터 서비스는 모든 거래에 무료로 안전 거래 시스템을 적용하여 구매자가 상품을 수령한 후에도 7일 이내에 영구정지폰이나 도난폰 등의 문제가 확인되면 100% 환불과 반품이 가능합니다. 따라서 모비톡을 이용하면 안심하고 거래를 진행할 수 있습니다.