최근 해외직구로 구입하는 경우가 늘어나면서 큐텐이나 알리익스프레스, 쿠팡직구 등 해외직구 샤오미 제품을 구입하는것에 대한 매력도 높아지고 있습니다. 그러나 해외에서 구매한 제품의 A/S 문제는 여전히 걱정거리입니다. 이번 포스팅에서는 해외직구로 구입한 샤오미 제품이 한국에서 정식 워런티가 적용되는지, 그리고 이를 해결할 수 있는 방법을 알아보겠습니다.
해외직구 샤오미 제품의 국내 정식 수리 가능 여부 및 해결방법?
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해외에서 저렴하게 구매한 샤오미 제품은 경제적인 이점과 다양한 기능으로 많은 이용자들에게 사랑받고 있습니다. 하지만 해외직구 제품의 가장 큰 문제점은 A/S(애프터 서비스)입니다. 특히 샤오미 스마트폰, 청소기, 패드, 선풍기 등과 같은 제품은 구매 후 발생하는 문제에 대한 수리가 어려울 수 있습니다.
| 샤오미 제품군 | 모델명 |
|---|---|
| 핸드폰 | 미 11, 레드미 노트 10, 포코 X3 |
| 스마트워치 | 미 워치, 아마즈핏 비프 U Pro |
| 노트북 | 미 북 에어 13, 레드미 북 16 |
| 청소기 | 미 로봇 청소기, 드리메 V11 |
| 선풍기 | 미 스마트 팬, 지미 DC 선풍기 |
| 보조배터리 | 미 파워 뱅크, 레드미 파워 뱅크 |
| 드론 | 미 드론 F1, FiMi X8 SE |
| 스마트프로젝터 | 미 스마트 프로젝터 2, Mi TV 스틱 |
| 스마트스피커 | 미 AI 스피커, 미니 스피커 |
| 스마트헤드폰 | 미 에어도트, 헤드폰 에어 2S |
한국에서는 대부분의 제조사들이 정식 워런티를 제공하고 있어 제품에 문제가 발생했을 때 안심하고 서비스를 받을 수 있습니다. 하지만 해외에서 구입한 제품은 국내 워런티가 적용되지 않아, 수리를 받기 위해서는 원산지로 보내거나 복잡한 절차를 거쳐야 하는 경우가 많습니다.
특히 관세, 부가세 등의 문제로 수리 비용이 상당히 부담스러울 수 있습니다.
그러나 이러한 문제에도 해결 방법이 있습니다. “푸우미”와 같은 업체를 활용하면 해외에서 구입한 샤오미 제품의 수리를 국내에서도 원활하게 진행할 수 있습니다. “푸우미”는 샤오미 제품의 수리 대행 업체로서, 해외직구 제품의 소프트웨어 및 하드웨어 문제를 해결해주는 전문가들로 구성되어 있습니다.
푸우미의 동작 방식
- 샤오미 제품의 A/S 접수 및 통보
- “푸우미” 웹사이트나 연락처를 통해 샤오미 제품의 문제 상황을 전달합니다.
- 상품 발송 및 점검
- “푸우미”가 지정한 주소로 제품을 발송하면, 해당 업체에서 문제를 진단하고 해결 방법을 제시합니다.
- 수리 및 교환
- 필요한 경우 부품 교체나 소프트웨어 업데이트 등의 수리 작업을 수행합니다.
- 국내 발송
- “푸우미”에서 수리가 완료되면 제품을 다시 국내로 발송합니다.
이러한 방법을 통해 해외에서 구입한 샤오미 제품의 A/S 문제를 해결할 수 있으며, 별도의 관세나 부가세 문제도 크게 걱정하지 않아도 됩니다.
다만, 해외직구 샤오미 제품군을 수리 과정에서 시간이 소요되는 점을 염두에 두어야 하며 일반적으로 3주 이상의 시간이 필요할 수 있으며 추가로 이러한 푸우미 수리가 정식 샤오미 부품을 사용한다는 보장이 없기 때문에 이러한 비용을 들어가면서 수리를 해야할까 라는 고민을 하게 됩니다.
해외직구로 구입한 샤오미 제품은 가격과 기능 면에서 매력적이지만, A/S 문제는 고려해야 할 부분으로 “푸우미“와 같은 업체를 활용하면 국내에서도 원활한 A/S를 받을 수 있으며, 해외에서의 수리에 따른 부담을 줄일 수 있습니다.
해외직구 샤오미 정식 워런티가 적용되지 않는 상황에서도 샤오미 제품을 안심하고 사용할 수 있는 해결책으로 “푸우미”를 고려해보시는 것도 좋을 것입니다.
참고 : 샤오미 고객센터 / AS 서비스센터 보증기간 및 전화번호