코레일 ITX KTX 열차지연 운행중지 환불 수수료

코레일에서 운영하는 ITX 청춘열차 및 KTX,무궁화호,새마을호등등 기차들 운행에 있어서 운행지연 및 운행중지에 따른 환불 수수료 및 배상에 대하여 알아보겠습니다.

코레일 승차권 환불기준 3가지

기본적으로 고객의 단순변심이 아닌 ^{열차의 문제로 발생하는 환불}에 대해서는 기차표에 대한 환불과 함께 배상을 하고 있습니다.

코레일 승차권 환불 배상방법으로는 크게 3가지입니다..

1. 현금으로 배상
2. 마일리지로 배상
3. 할인증으로 배상

KTX, ITX-청춘열차의 경우 20분이상 40분미만의 경우 12.5%, 40분이상 1시간 미만 지연의 경우 25%, 1시간 이상 지연의 경우 50% 환불을 해주는 것으로 규정되어 있습니다. 마일리지 또는 현금으로 환불받지 아니하고, 할인증으로 받을 경우 기존 결제 금액 100%를 받을 수 있으나, 할인증은 1회에 한하여 사용이 가능하고 남은 차액에 대해서는 추가 할인이 불가능합니다. 

KTX 코레일 기차 할인 저렴하게 구입방법

단체할인

10명 이상 단체로 여행하는 고객을 대상으로10%할인 받을 수 있는데요, 단 열차별로 판매 좌석 수는 한정되어 있으며, 단체 할인 승차권은 예약과 동시에 결제를 완료해야 합니다. (지역 테마 열차는 운행일 기준 45일 전까지 각 지역 여행센터로 문의해 주세요.)

4인 동반석

4인 동반석을 이용하고자 할 경우 열차별 승차율 및 예매 시점에 따라 어른은 15~35%까지 할인.어린이(만 6세~13세 미만)와 함께 이용할 경우, 어린이할인, 유아는 동반 유아 좌석 지정 할인이 적용됩니다. 4인동반석 1장의 승차권으로 판매하며, 유아 지정 할인은 1세트 당 2명으로 제한된답니다.

모범납세자

국세청에서 정한 모범납세자가 대상이고요. 주중에 운영하는 KTX, 새마을호, 무궁화호 를 기본 10% 할인되며 KTX 기차의 경우 열차별 승차율에 따라 지정된 좌석을 최대 30%까지 할인하고 있어요.

공공할인

공공할인은 장애인, 국가유공자, 경로 분들이 받으실 수 있는 할인입니다.

장애인 할인

구분	KTX	새마을호(ITX-새마을)	무궁화호(누리로)이하
장애 정도가 심한 장애인	50%		50%
장애 정도가 심하지 않는 장애인	30%(토, 일, 공휴일 제외)

​​국가유공자 할인

국가유공자는 6회까지 무임으로 이용. (6회 초과시에는 운임의 50%가 할인되고요. 독립유공자와 상이등급 1~2등급은 동반보호자 1명 포함)

​경로 할인

만 65세 이상대상 평일 기준 KTX, 새마을호(ITX-새마을), 무궁화호(누리로 이하) 30% 할인, 무궁화 통근열차는 50%할인(주말 및 공휴일에는 할인이 적용되지 않아요.)

구분	KTX	새마을호(ITX-새마을)	무궁화호(누리호) 이하
노인	30%(토·일·공휴일 제외)		30%(통근열차 50%)

기차누리 할인

코레일 멤버십 회원 중 기초생활 수급자 대상 할인(역 창구 또는 홈페이지에서 인증, 등록 완료 후 할인)

그 외에도 홈페이지를 통해 itx 표를 이용하면 제휴할인을 받을 수 있으니 이 부분도 참고하시길 바랍니다.

철도 운행 지연 및 운행중지에 대한 고객 배상제도가 신설되었습니다.

배상금액은 운행중지역 또는 홈페이지에 게시된 시간을 기준으로 배상합니다.

• 1시간 이내 출발 열차 : 영수금액 환불 + 10% 배상
• 1시간 ~ 3시간 이내 출발 열차 : 영수금액 환불 + 3% 배상
• 3시간 초과 출발열차 : 영수금액 환불 + 배상없음
• 출발 후 운행중지 : 미승차 구간 운임 요금환불 + 잔여구간 10%배상

코레일 승차권 환불 청구기간 확대

천재지변 자연재해등 불가항력적인 사유 및 병원입원으로 코레일 정기권을 이용하지 못하는 경우 미사용 기간에 대한 운임을 환불하거나 유효기간 연장이 가능합니다.

• 부가 운임 환불 청구기간 : 7일 이내 -> 1년이내
• 열차 미승차 확인 환불 청구기간 : 1개월 이내 -> 1년 이내
• 천재지변으로 인해 환불을 받지 못한 승차권 : 1개월 이내 -> 1년이내

코레일 기차표 환불 출발 전 후 수수료

1. 코레일톡에서 구입한 승차권에 한해서 역 창구에서 변경 할인이 취소될 수 있습니다.
2. 할인 승차권의 경우 할인율이 별도 공지 없이 변경될 수 있습니다.
3. 승차 시 해당열차 승차권을 소지해야 하며 사진이나 캡처된 화면은 유효하지 않습니다.

코레일 단순변심 승차권 환불 출발 전 후 수수료

1. 코레일톡에서 구입한 승차권에 한해서 역 창구에서 변경 할인이 취소될 수 있습니다.
2. 할인 승차권의 경우 할인율이 별도 공지 없이 변경될 수 있습니다.
3. 승차 시 해당열차 승차권을 소지해야 하며 사진이나 캡처된 화면은 유효하지 않습니다.

구분	출발 전			출발 후
	1개월 ~ 출발 1일 전	출발 당일 ~ 출발 3시간 전	출발 3시간 전 경과 후 ~ 출발시간 전	출발 후 20분 까지	20분 경과 후 ~ 1시간	1시간 경과 후 ~ 도착
월요일 ~ 목요일 승차권	무료		5%	15%	40%	70%
금요일 ~ 일요일, 공휴일 설날 추석 명절 및 특별 수송기간 승차권	400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면)	5%	10%

KTX 승차권 취소 시 평일과 주말 설날 및 추석 명절 기간에 환불 수수료가 다르니 참고하세요

코레일 단체 승차권 환불 위약금

구분	출발 전			출발 후
	출발 2일 전까지	1일 전 ~ 출발시간 전 환불	20분 환불	20분 경과 후 ~ 1시간 환불	1시간 경과 후 환불
단체 승차권	400% * 인원수	10%	15%	40%	70%

열차표 예약 발권 취소 시 “최저 위약금은 400원“입니다.

단 태풍이나 홍수 등 자연재해 및 천재지변으로 탑승이 불가능한 경우나 승차 일로부터 1년 이내 승차를 할 수 없었던 사유를 증명하면 운임요금의 50% 금액을 환불 가능합니다.

선박결함 증명서나 한 공권 등등

승차권 예약 취소는 역에 방문해서 가능하지만 방문이 어려운 경우 출발 24시간 전 철도고객센터 및 홈페이지를 통해 환불이 가능합니다.

코레일 환불신청 전화번호 : 1544-7788, 1588-7788