로지텍(Logitech)은 국내에서도 많은 유저들이 사용하는 글로벌 브랜드로, 특히 키보드와 마우스 분야에서는 안정성과 내구성 면에서 높은 만족도를 보여주고 있습니다.
하지만 오랜 사용 중 클릭 이상, 연결 불량, 키 입력 오류 등 다양한 문제들이 생길 수 있으며, 특히 무선 제품의 경우 리시버 분실이나 인식 오류도 자주 발생합니다.
이럴 때 로지텍의 AS 서비스는 정발 제품에 한해 전국 센터 또는 택배로 빠르게 대응이 가능하며, 모델에 따라 무상 보증 기간이 1~2년으로 적용됩니다.
제품 시리얼과 영수증만 잘 보관해두면 교환이나 수리를 받는 데 어려움이 없고, 정식 수입 제품이 아니더라도 문제 해결에 도움이 되는 방법들이 있으니 이를 잘 알아두면 유용합니다.
| 제품 모델 | 제품 유형 | 무상보증 기간 |
|---|---|---|
| Logitech MX Master 3 | 마우스 | 일반적으로 1~2년 |
| Logitech G Pro X | 게이밍 헤드셋 | 일반적으로 1~2년 |
| Logitech Craft | 키보드 | 일반적으로 1~2년 |
| Logitech C920 | 웹캠 | 일반적으로 1년 |
| Logitech G Pro | 게이밍 마우스 | 일반적으로 1~2년 |
| Logitech K380 | 멀티 디바이스 키보드 | 일반적으로 1년 |
| Logitech G Pro X | 게이밍 마이크 | 일반적으로 1~2년 |
| Logitech G Pro | 게이밍 키보드 | 일반적으로 1~2년 |
일반적으로 로지텍 보증기간은 제품의 박스나 제품 자체에 표시된 시리얼 넘버를 기준으로 정해지며 로지텍 제품군의 시리얼 넘버를 통해 제품의 생산일이나 판매처에 전달된 시점을 확인할 수 있습니다.
매 영수증을 보유하고 있다면 영수증을 기준으로 2년의 보증기간을 적용받을 수 있습니다. 영수증은 제품을 구매한 증거로써, 보증기간 산정에 사용될 수 있습니다. 영수증이 있는 경우 시리얼 넘버보다 더 정확한 정보를 제공할 수 있으므로, 영수증을 통해 2년의 보증기간을 확실하게 받을 수 있습니다.
참고 : 로지텍 마우스 인식 안될때 오류 해결
로지텍 MX MASTER 3S 마우스 Mechanical 키보드
로지텍 제품의 국내 AS 서비스를 받기 위해서는 국내에 정식 유통된 제품이어야 하며 이는 일명 정발 제품이라고도 불리며, 해당 제품은 로지텍에서 직접 국내 유통을 허용한 제품을 말합니다
단 해외지구로 구입한 제품의 경우 교환 및 수리가 접수되지 않습니다.
로지텍 키보드 마우스 AS접수
마우스의 가장 일반적인 고장 증상은 마우스 커서가 이상하게 움직이거나 클릭 오류가 있는 경우입니다. 예를 들어 한 번 클릭했는데 더블클릭이 되는 등의 문제가 발생할 수 있습니다.
- 택배 수리(교환)
- 전화하기 전 시리얼번호와 모델번호를 적어놓습니다.
- 지원 업무시간내에 00798-601-8207 로지텍 고객지원 센터로 전화합니다.
- AS 등록을 합니다.
- 메일로 AS 정보를 받습니다.
- 메일 내에 있는 방법대로 제품과 함께 돌려받을 주소 성함 연락처 고장내용을 메모지에 적고 동보하여 택배를 보냅니다. (보내는 사람이 택배비 납부)
- 서비스센터 방문
- 서비스센터에 전화하여 동일 모델에 대한 재고가 있는지 확인합니다.
- 센터 방문하여 확인 후 교환 받습니다.
이런 경우에는 로지텍 지원센터의 AS 신청을 바로 접수하면 됩니다.
로지텍 AS센터(서비스센터)
| 센터명 | 주소(위치) | 전화 번호 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 강동센터 | 서울특별시 강동구 양재대로1424, 하나빌딩401호 로지텍 강동AS센터(둔촌동) | 02-470-9354 | 택배 A/S 접수만가능 |
| 용산센터 | 서울특별시 용산구 한강대로324 이노스빌딩4층 로지텍 용산서비스센터(갈월동) | 02-704-3582 | |
| 강남센터 | 서울특별시 강남구 강남대로78길 22 호야빌딩 501호 로지텍 강남서비스센터(역삼동) | 02-563-3582 | |
| 대전센터 | 대전광역시 서구 도산로450, 2층 로지텍 대전AS센터(용문동) | 042-861-3582 | |
| 대구센터 | 대구광역시 중구 중앙대로 283, 로지텍 대구센터(남산동) | 053-555-3582 | |
| 부산센터 | 부산광역시 동구 중앙대로342, 유한양행빌딩 5층 로지텍 부산서비스센터(초량동) | 051-442-3582 | |
| 광주센터 | 광주광역시 광산구 목련로377, 1층 101호 로지텍 광주서비스센터(신가동) | 062-512-3582 |
로지텍 서비스센터는 전국적으로 서울 용산, 강남, 강동(둔촌동), 부산, 대구, 광주, 대전에 위치하고 있습니다.
로지텍 홈페이지 AS접수방법 3가지
로지텍 지원 홈페이지에는 AS 접수 방법으로 크게 세 가지 방법이 있습니다.
그 중에서도 전화번호로 직접 연락하여 조치를 받는 것이 가장 빠르고 확실한 방법입니다.
물론 24시간 채팅지원도 제공되지만, 채팅 지원은 상담사가 아닌 봇이 답변을 해주기 때문에 한계가 있을 수 있습니다. 따라서 전화 접수가 편리한 방법입니다.
로지텍 고객센터 전화번호
- 상담 고객센터 : 02-3143-9429
- 비지니스 지원 센터 : 00798-601-8207
- 상담시간 : 오전 8시부터 오후 10시까지(토요일, 일요일, 공휴일 제외)
로지텍 고객센터의 전화번호는 02-3143-9429이며, 상담 가능시간은 평일 09:00~18:00입니다. 따라서 저녁 늦은 시간, 주말 또는 공휴일에는 상담이 불가능하니 참고하시기 바랍니다.
로지텍 AS택배 수리(교환)
- 시리얼번호와 모델번호를 메모 합니다.
- 지원 업무시간내에 로지텍 고객지원 센터로 문의 후 AS 등록 합니다.
- 메일로 AS정보를 확인합니다.
- 메일에 있는 제품과 주소, 성함, 연락처 고장내용을 메모지에 적은 후 택배를 보냅니다.
로지텍 서비스센터 방문 수리
- 동일한 제품이 있는지 서비스센터에 확인 합니다.
- 센터 방문 후 확인 후 교환 합니다.
로지텍 키보드 및 로지텍 마우스 AS 서비스를 이용하면 마우스의 문제를 신속하게 해결할 수 있으며, 고객센터의 전문 상담원들이 친절하게 도움을 줄 것입니다. 만약 문제가 발생했다면, 로지텍 지원센터로 연락하여 원활한 AS 접수를 진행하시기 바랍니다.
로지텍 키보드 및 마우스 등 제품을 사용하다가 문제가 발생한 경우, 보증기간이 유효한지 확인하고 보증기간 내에 접수하는 것이 중요합니다. 제품의 시리얼 넘버나 구매 영수증을 정확하게 보관하여 필요한 경우 AS 접수 시 제공할 수 있도록 해야 합니다. 이를 통해 보다 원활하고 신속한 AS 서비스를 받을 수 있습니다.
참고 : 로지텍 무선마우스 무선키보드 블루투스 인식안됨 버벅임 렉걸림
로지텍 마우스 더블클릭 버벅거림 문제 고장 수리방법 2가지
FAQ 자주묻는내용
로지텍 마우스가 한 번 클릭해도 두 번 클릭되는 현상은 왜 발생하나요?
이 증상은 흔히 알려진 ‘더블 클릭 오작동’으로, 마우스 내부 스위치(옴론 스위치 등)의 물리적 접촉불량 혹은 반복적인 사용으로 인한 접점 마모가 원인입니다.
대부분의 경우 무상 보증기간 내라면 교환 처리되며, 보증이 만료된 경우에는 스위치 부품 교체(3,000원~5,000원 수준의 수리비)가 필요할 수 있습니다.
로지텍 키보드 일부 키가 입력되지 않거나 동시에 여러 키가 눌립니다. 수리 가능한가요?
무선 키보드의 경우 전파 간섭, 수신기 불량, 키캡 밑에 먼지 유입 등으로 인해 입력 불량이 발생할 수 있습니다. 초기화(리셋) 후에도 동일한 증상이 지속된다면, 로지텍 정식 서비스센터에서 교환 대상 여부를 판단합니다. 보증기간 내 무상이며, 기간 외에는 전체 교체 외에는 수리 불가인 경우가 많습니다.
블루투스 연결이 자주 끊기거나 인식이 안 되는 경우 해결 방법은?
무선 마우스나 키보드가 윈도우11 환경에서 자주 끊기는 경우, 블루투스 드라이버 또는 로지텍 옵션+ (Logi Options+) 소프트웨어를 재설치하거나, 장치 관리자에서 전원 관리 옵션을 수정해야 합니다. 드라이버 업데이트만으로 해결되는 경우도 많아 수리로 연결되는 경우는 드뭅니다.
키보드가 연결은 되어 있으나 입력이 안될 때 수리 대상인가요?
이 경우는 펌웨어 오류나 USB 인식 문제일 수 있습니다.
다른 PC에 연결해 동일 증상이 있다면 AS가 가능하지만, 특정 PC에서만 그런 경우에는 설정 문제로 판정되어 수리 불가입니다. 다만 동일한 제품으로 교체 테스트를 통해 확인 가능합니다.
로지텍 제품 중 병행수입(해외 직구) 제품도 AS가 가능한가요?
2025년 현재 기준으로 병행수입 제품은 로지텍 코리아의 무상 AS 대상이 아니며, 국내 서비스센터에서는 접수조차 불가합니다.
이 경우는 구매처(해외) 또는 직구 플랫폼을 통해 반품이나 교환을 진행해야 하며, 수리비나 배송비는 소비자 부담입니다.
로지텍 G 시리즈 제품은 게이밍 제품이라 더 오래된 모델도 무상수리가 되나요?
G 시리즈라 하더라도 무상 보증기간은 모델마다 1~2년이며, 과거 출시된 G102, G304 등의 경우도 기준은 동일합니다. 단, 게이밍 전용 제품은 비교적 빠르게 스위치 접점 문제가 발생하는 편이므로 사용자 과실이 아닌 이상 기간 내에는 무상교체가 원칙입니다.
로지텍 무선마우스 배터리 교체형 모델은 수리가 가능한가요?
배터리 문제로 인한 전원 불량의 경우, 배터리 교체 후에도 작동하지 않으면 메인보드 고장일 수 있으며, 이 경우에는 부품 단위 수리는 불가능하고 전체 교환 대상입니다. 보증기간 내에는 택배로 교환 가능하며, 비용은 왕복 배송비만 부담(한쪽 소비자, 한쪽 로지텍)됩니다.
센터에서 수리 말고, 직접 교체 가능한 부품이나 DIY 수리 방법은 없나요?
로지텍은 공식적으로 DIY 수리를 권장하지 않지만, 온라인 상에서는 클릭 스위치, 키캡, 케이블 교체 방법 등이 많이 공유되어 있습니다.
단, 이를 시도할 경우 보증이 무효화될 수 있으므로 보증기간 이후에만 추천됩니다.
로지텍 마우스나 키보드의 리시버(수신기)를 분실했는데, 새로 구매해야 하나요?
로지텍의 무선 마우스·키보드 제품 중 Unifying 기술이 적용된 제품은 별도로 리시버만 구매해도 다시 연결할 수 있습니다.
이 경우 Logitech Unifying Receiver를 로지텍 공식몰 또는 오픈마켓에서 구매한 후, 로지텍 Unifying 소프트웨어를 통해 재연결이 가능합니다.
단, Unifying이 아닌 전용 리시버 모델(예: 일부 저가형 모델)은 리시버를 분실할 경우 재사용이 불가능하며, 로지텍 고객센터에서도 리시버만 별도 제공하지 않습니다. 이 경우는 제품 전체 교체 혹은 새 제품 구매가 필요할 수 있습니다.
리시버만 따로 구매 가능한가요? 비용은 얼마인가요?
2025년 기준 로지텍 공식 Unifying 리시버 단품 판매가는 약 12,000원~15,000원 사이이며, 온라인몰이나 로지텍 공식 판매처를 통해 구매할 수 있습니다.
다만, 제품 호환 여부는 반드시 확인해야 하며, 일부 G시리즈 전용 리시버(G HUB 전용)는 Unifying과 호환되지 않습니다.
로지텍 리시버를 분실했는데 보증기간 안이면 무상으로 받을 수 있나요?
보증기간 내라 하더라도 리시버 분실은 소비자 과실로 분류되므로 무상 교체 대상이 아닙니다.
단, 제품 전체에 결함이 있는 경우(예: 리시버 불량으로 판단된 경우)라면 전체 제품 교환이 진행될 수 있습니다. 이 경우 로지텍 고객센터에 먼저 문의하여 판단을 받는 것이 좋습니다.
Unifying 리시버인지 아닌지 어떻게 확인하나요?
제품 본체와 리시버에 주황색 별모양 아이콘(✳) 이 있다면 Unifying 기술이 탑재된 제품입니다.
해당 제품은 여러 기기를 한 리시버에 연결하거나, 분실 후에도 리시버만 따로 구매해 다시 사용할 수 있습니다.
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